Spin247 Casino - El jugador está luchando para pasar el KYC.

Para retirar, tuve que apostar más de 12,500 $, lo cual hice, además de enviar una identificación que hice, y enviar documentos bancarios y móviles de la factura telefónica pagada, lo cual hice, hice exactamente lo que me dijeron que hiciera cada vez y los he enviado. documentos al menos 20 docenas de veces y siguen respondiendo que la imagen no es clara o que no se ha recibido la documentación o que tiene que ser una captura de pantalla del banco o del sitio web móvil que hice, esto ha estado sucediendo desde el 20 de abril y he enviado Numerosos correos electrónicos a otro método de soporte y aún no he recibido un correo electrónico sobre mi problema, es solo un poco más de 1100 $ retiro, ¿por qué no enviaría documentación clara y adecuada más de 50 veces? Quiero mi dinero, y parece que no tengo planes de dármelo

Estimado Sniktaw75,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. ¿Entiendo correctamente que este fue su primer intento de retirarse?

¿Sería tan amable de enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ?

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

No, traté de retirarme en febrero por 500 $ que me dan la misma razón, es probable que esta vez tengan este ingreso 200 veces en ese momento, simplemente me dijeron que mi factura de abril de 90 $ tiene que ser pagada. nuevos cargos como wtf es que hay buisnessore todo

Muchas gracias Sniktaw75 por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Hola Sniktaw75,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Spin247 Casino a esta conversación. Estimado Casino, ¿puede especificar dónde está el problema con el proceso de verificación del jugador, por favor?

Hola Sniktaw75,

Lo investigaré por ti.

Muchas gracias

Spin247

Espero que esto se resuelva esta vez.

Nos gustaría pedirle al Spin247 Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Hola Sniktaw75

Me complace confirmarle que es elegible para todas las ganancias que ha solicitado. El problema actual es que estamos esperando un documento KYC final. El documento en cuestión es el comprobante de la factura telefónica pagada.

Después de obtener el comprobante de pago de la factura telefónica para el número de teléfono móvil 17805 ### 704, procesaremos el pago lo antes posible.

Ha mencionado que ha enviado esto anteriormente, sin embargo, debido a que la captura de pantalla no muestra todos los detalles requeridos, nuestro agente rechazó la identificación, pero puedo ver que la envió arriba. Si pudiera volver a enviar esta captura de pantalla al correo electrónico de nuestro equipo de soporte (support@spin247.com). Intentaremos aprobar el documento y hacerle llegar el pago lo antes posible.

Recomendaría mantener este ticket abierto hasta que se apruebe el documento y se reciba el pago.

Por favor, hágame saber si necesita algo más.

Muchas gracias,

Spin247

Envié esto al correo electrónico del equipo de soporte y nada, esto claramente me parece que estoy corriendo de nuevo, puedes verlo, así que ¿no puedes decirles que me envíen mi dinero?

Ok, envié el documento 3 veces anoche, por si acaso, y lancé mis correos electrónicos y noté que no he recibido una respuesta de su equipo de soporte por correo electrónico de correos electrónicos que envié hace 2 semanas, entonces, ¿por qué me está guiando a Otra posibilidad falsa de obtener mi retiro, si puede ver claramente que mi documento es correcto, entonces ¿por qué no puede aprobar el retiro? Debe tener un tipo de autoridad total, ya que es la única persona con la que alguien puede ponerse en contacto.

Hola Sniktaw75,

Desafortunadamente, el proceso de aprobación de documentos KYC es el proceso de otro departamento, por lo tanto, yo mismo no puedo aprobar los documentos.

Pasaré el mensaje a este equipo para que reenvíe la información. Deberían comunicarse con usted en breve con respecto a este problema.

Muchas gracias,

Spin247

¿No estás leyendo mis respuestas? Tu así llamado equipo de soporte no ha respondido de los correos electrónicos que envié hace 2 semanas, así que no creo que vayan a responder pronto, todo lo que haces es llevarme a un gran círculo y lo sabes.

Aquí finalmente obtuve una respuesta, no estoy seguro si es del primer correo electrónico que envié o del 21, pero aquí está, lea atentamente, ya no aceptan imágenes por correo electrónico, como qué tipo de espectáculo de gong es este.

Hola Sniktaw75,

Me acaban de informar de que el pago se ha enviado hoy. Háganos saber si hay más problemas con esto.

Gracias,

Spin247

Estimado Sniktaw75,

¿Recibiste tus ganancias? Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Gracias Casino Guru, no podría haberlo conseguido sin usted, le recomiendo a cualquiera que lea esto que no juegue en spin24 / 7, realmente no vale la pena y me pregunto cómo han estafado a personas desafortunadas, gracias de nuevo. ¡¡gurú!!

Estimado Sniktaw75,

Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

Atentamente,

Viliam Casino.Guru