Spin247 Casino - El jugador solicita el historial de caja.

Estaba usando este sitio en noviembre de 2020. Deposité usando la opción de cargar mi factura y desafortunadamente me perdí algunos códigos de verificación solicitados por el servicio automatizado. Le pregunté al agente de spin247 si me cobrarían la cantidad si no usaba el código de verificación. Dijeron que no lo estaría, que se anulará. Ésta no era la historia. ¡Mi factura de teléfono era enorme! Y me comuniqué con el comerciante, me respondió que todo lo que necesitaba es el historial de depósitos de SPIN247, bloqueé mi cuenta en noviembre debido a la inclinación y ya no quería usarlo. ¡ES EL 23 DE ENERO! ¡TODAVÍA NO HE RECIBIDO MI HISTORIAL DE DEPÓSITOS! ¿¡QUÉ PASA CON USTEDES!?

¡PRIMERO ME DIGAS QUE NO ME COBRARÁN Y LUEGO ME COBRARÁN, AHORA NO ME DARÁS MI HISTORIAL DE DEPÓSITO PARA QUE ME PUEDAN REEMBOLSAR!

¡GRAN SERVICIO, CHICOS!

Estimado mjbla27,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Nos comunicaremos con el casino y les pediremos su cooperación para resolver este problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si se necesita algo más del casino o si el historial de caja será suficiente para solicitar un reembolso?

Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Sí, solo necesito el historial de caja del 23 al 30 de noviembre, que era el período de tiempo que estaba apostando en ese sitio. Me acreditaron 1680 $ en el juego y me cobraron 2189 en mi factura. El comerciante que me cobró me reembolsará la diferencia, pero me está tomando una eternidad conseguir Spin247, sigo corriendo. Han pasado 2 meses hasta ahora. Su soporte de chat no puede hacer nada aparentemente, por lo que es inútil contactarlos, ¡siguen enviando una solicitud y me dicen que espere!

¡Todo lo que necesito es mi historial de depósitos! ¡Mostrando los cargos y el monto total! ¡Como un recibo, me está volviendo loco!

Su ayuda es muy apreciada,

Gracias

Muchas gracias, mjbla27, por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Hola mjbla27,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Spin247 Casino a esta conversación. Nos gustaría pedirle que envíe el historial de caja solicitado al jugador.

Nos gustaría pedirle al Spin247 Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Hola mjbla27

Lamentamos conocer los problemas que ha experimentado.

Si cree que le hemos cobrado de más, ¿podría proporcionar una prueba de ello? Si el sobrecargo fue a través de la factura del teléfono, requeriremos la factura del teléfono que muestre estos depósitos adicionales, si la tarjeta, necesitaremos ver un extracto bancario que muestre los cargos adicionales.

Le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de soporte, que puede brindarle más información sobre los requisitos y también proporcionar el historial de depósitos.

Espero que esto ayude.

Muchas gracias

Spin247

Estimado mjbla27,

proporcione lo que solicita Casino. Envíelo también a mi correo electrónico: viliam.v@casino.guru .

¡SOLO estoy buscando mi historial de depósitos! ¡¡¡¡¡¿Por qué es tan difícil de conseguir de ti !!!!!!!! ¡No quiero un reembolso tuyo! ¡Quiero un reembolso de la compañía que cargó mi teléfono por quien llamé y necesitaban un recibo! ¿POR QUÉ ES TAN DIFÍCIL DE COMPRENDER CON TODOS EN SU CASINO? ¿Leíste lo que escribí? ¡¡2 MESES!! He estado pidiendo esto. Ustedes son ridículos. No es de extrañar que tu puntuación sea de 5,6. Estás bromeando conmigo con tu arrogante e ignorante bastón incompetente. Todo lo que necesito es una sola cosa simple. Negocio muy poco ético. Honestamente, estoy empezando a no importarme más porque creo que lo estás haciendo a propósito. No te preocupas por tus clientes y eso es tu culpa, no tendrás éxito. 100% seguro.

Hola Mjbla27

Lamentamos que se sienta así.

Puede ver la descripción general de los últimos 3 meses de su historial de depósitos directamente en su cuenta. Tenga en cuenta que esta es una descripción general de alto nivel, pero debe mostrar la hora y la fecha de cada depósito realizado en los últimos 3 meses.

Para encontrar esto, vaya a Mi cuenta y luego a los registros del juego, luego filtre por los meses que desee.

Espero que esto ayude.

Muchas gracias,

Spin247

Por favor, siga las instrucciones del Casino y avíseme si puede obtener su historial de depósitos.

¡MI CUENTA FUE BLOQUEADA DEBIDO A LA AUTO EXCLUSIÓN! ¡LE DIJE ESTO NO PUEDO VER MI CUENTA PORQUE ESTÁ BLOQUEADA! Dios mío, ¿lees hombre? jajaja que broma. Esto es lo que quiero decir. No te importa. No te importa. Tu servicio es repugnante. Me enferma que haya gente como ustedes manejando un negocio. En serio, apuesto a que ya es bastante malo cuando las probabilidades están en mi contra, pero tengo que lidiar con un servicio al cliente ridículo, descuidado, descuidado, que me irrita. SOLO QUIERO UNA COPIA DE MI HISTORIAL DE DEPÓSITOS !!!!!!!! CORREO ELECTRÓNICO mjbla27@gmail.com

Esa última respuesta fue dirigida a spin247 en caso de que haya alguna confusión. No fue una respuesta al agente gurú. Ustedes están tratando de ayudar y estoy muy agradecido por su servicio. El agente de spin247 no está leyendo lo que escribí aquí. Él no entiende que solo quiero mi historial de depósitos del 25 al 30 de noviembre, que fue cuando deposité dinero en su sitio.

Nos gustaría pedirle al Spin247 Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Hola Mjbla27

Lamento saber que ha tenido una mala experiencia al utilizar nuestros servicios. Nos tomamos muy en serio la satisfacción del cliente y nos alegra saber de usted.

Primero, me gustaría disculparme por la frustración que ha estado experimentando recientemente. Quiero que sepa que apreciamos sus comentarios. Nos permitirá resolver cualquier problema que se produzca y nos ayudará a mejorar nuestros servicios.

Para proporcionar un informe bancario completo de sus depósitos, le rogamos que envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a support@spin247.com. Sentimos mucho las molestias ocasionadas.

Muchas gracias

Spin247

Les he estado enviando correos electrónicos desde el 6 de diciembre. Aún no hay historial de depósitos.

Estimado mjbla27,

envíeles un correo electrónico una vez más y solicite el historial de depósitos. Avísame si lo recibirás.

Estimado mjbla27,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Sí, no hay problema, les envié un correo electrónico el 6 de febrero, todavía no hay respuesta lol. Estos chicos son una broma absoluta.

Su servicio puede arder en el infierno. Es inútil.

Son estafadores.

Estimado mjbla27,

Casino le pidió el 15 de febrero que enviara un correo electrónico a su soporte (una vez más). Siga las instrucciones de Casino y hágamelo saber sobre su progreso con el historial de caja.

He enviado una copia de mi factura de teléfono para ese mes y también un registro de Triton de la hora y fecha exactas de las compras. Me cobraron $ 29,99 un total de 73 veces. Por un total de $ 2189.87. ¡Quiero un reembolso!

Nos gustaría pedirle al Spin247 Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Pido disculpas, pero como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.

Lamento mucho no haber podido ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Reabrimos esta queja según la solicitud del casino. Nos gustaría darle a este caso una oportunidad más para que se resuelva y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión satisfactoria.

Comentarios adicionales de Casino:

"Hola Mjbla27,

Desafortunadamente, en la cuenta no hay evidencia de facturas telefónicas para verificar esto sobre el pago que está indicando. ¿Puede confirmar cuándo se envió la factura telefónica y a qué dirección de correo electrónico se envió?

Además, hemos examinado su historial de depósitos y podemos ver 56 depósitos y 13 depósitos fallidos. Estos depósitos fallidos podrían representar un sobrecargo que está viendo en su factura telefónica. Lamentablemente, dado que estos depósitos fallaron, el sobrecargo será una disputa con el proveedor de telefonía, ya que nunca recibimos fondos para su cuenta, por lo tanto, tampoco le cobramos a usted.

Una vez más, si puede proporcionar una copia de su factura telefónica, podremos analizar su situación con más detalle. Pedimos disculpas por las molestias.

Muchas gracias,

Girar 247 "

Otra vez,

Quiero que mi historial de compras muestre el monto total de los cargos. Las transacciones se realizaron los días 26 y 27 de noviembre de 2020.

Triton me cobró 73 veces a 29,99, por un total de 2189,27 $. Solo me acreditaron alrededor de 1680 $ en su sitio. Envié un correo electrónico a su representante Tom en support@spin247.com el 24 de febrero con mi factura de teléfono y las transacciones de Triton mostrando la hora y fecha exactas de estas compras. La factura del teléfono muestra todas las transacciones en MST (HORA ESTÁNDAR DE MONTAÑA) y las transacciones de Triton están cronometradas en EST (HORA ESTÁNDAR DEL ESTE). Hay un total, nuevamente, de 73 compras. Puede ver en mi factura de teléfono en la tercera página bajo cargos de uso que dirá compras de aplicaciones y mostrará el total que es 2189.27 $. Todas las transacciones se muestran en la página 5 hasta la página 7. He enviado estos documentos por segunda vez.

Quiero que me devuelvan la diferencia. Esa noche, su representante me informó mal de estas transacciones y dijo que si no hubiera utilizado el código de verificación (que me permite depositar los fondos en su sitio) proporcionado por el servicio automatizado (Triton), los cargos se anularían. No fueron anulados. Todo esto sucedió el 26 de noviembre de 2020 a partir de las 21:16 MST y las 23:16 EST hasta el 27 de noviembre de 2020 a las 04: 24MST o 06:24 EST.

2189.27 CAD - 1679.44 CAD = 509.83 $ CAD

509.83 $ CAD es la cantidad que recibo de usted, también le solicito mi historial de compras para ese período de tiempo 26 de noviembre y 27 de noviembre de 2020

El correo electrónico se envió a support@spin247.com a las 15:05 MST del 11 de marzo de 2021

Gracias,

Michael B ****

Nos gustaría pedirle al Spin247 Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Hola Mjbla27,

Gracias por su paciencia con este tema.

Ahora estamos en contacto directo con Triton para intentar resolver el problema.

Actualmente solo estamos esperando algunas declaraciones de Triton. Una vez que tengamos estas declaraciones, deberíamos poder tomar una decisión con el mejor curso de acción para resolver el caso.

Una vez más sentimos mucho las molestias y agradecemos tu paciencia. Mantendremos este hilo actualizado y nos comunicaremos con usted personalmente cuando tengamos noticias.

Muchas gracias,

Spin247

Hola Mjbla27,

Hemos terminado las conversaciones con Triton y han confirmado que fue un error de su lado y emitirán reembolsos a las 14 transacciones fallidas por un total de 510,43 CND.

Como no recibimos ninguno de estos fondos, el reembolso vendrá de Triton y no de Spin247, por lo que no podemos proporcionar una fecha de reembolso estimada por este motivo.

Podemos confirmar que no podemos realizar ninguna otra acción. Por favor, manténganos actualizados cuando reciba su reembolso de Triton.

Gracias por su paciencia.

Spin247

¡Solo me devolvieron 419,86! ¡¡¡Todavía me faltan 89,97 !!! Triton me cobró 73 veces a 29,99 para un total de 2189,27, ¡la cantidad que ingresó en su sitio fue de 1679,44! ¡Todavía me faltan 89,97!

¿No les dijisteis que en mi cuenta solo se acreditaron 1679,44 y me cobraron 2189,27 ???

Aún faltan 89,97 $

Nos gustaría pedirle al Spin247 Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Hola Mjbla27,

Nuestras conversaciones con Triton llegaron a la conclusión de que Triton emitirá un reembolso completo, ya que hubo un error y se llevaron el crédito a usted mismo, no a Spin247. Por lo tanto, para responder a sus preguntas, solicitamos que se emitiera un reembolso completo, que era el monto que indicó.

Desafortunadamente, como no somos la empresa que procesa o emite el reembolso, es muy poco lo que podemos hacer para ayudarlo a reclamar los $ 89.97 restantes. La solución a este problema está ahora con Triton y ahora tendríamos muy poca influencia en este asunto. Le aconsejamos que lo discuta directamente con Triton.

Lamentamos no poder brindarle más ayuda al respecto.

Háganos saber si necesita algo de nosotros.

Muchas gracias,

Spin247

Estimado mjbla27,

Intente comunicar este problema con Triton e infórmeme sobre su progreso.

Me he puesto en contacto con Triton Global, querían una copia de nuestra conversación aquí. Lo que presenté, estoy esperando su respuesta.

¡Bien, caso cerrado! ¡Me gustaría agradecer al gurú del casino por su ayuda! ¡Finalmente recibí mis fondos en su totalidad después de aproximadamente 5 meses!

De nuevo,

¡Gracias chicos! ♥ ️

Estimado mjbla27,

Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

Atentamente,

Viliam Casino.Guru