PrincipalQuejasSpin247 Casino - La retirada del jugador parece retrasada.

Spin247 Casino - La retirada del jugador parece retrasada.

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Importe: 1.800 R$

Spin247 Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 25/04/2023 | Resuelta : 24/11/2023
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 12 meses
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El jugador de Brasil está experimentando demoras para retirar sus ganancias del casino.

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hace 1 año
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Pedí un retiro el día 20 y hasta ahora nada.. mi depósito cayó a tiempo, ahora han pasado 5 días para retirar y nada

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hace 1 año
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Estimado jeffinho33,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar sobre el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.

Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen completamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias en 14 días desde que solicitó el retiro, infórmenos e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

Tomás

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hace 1 año
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ok esperare.. espero que funcione porque hoy lleva 6 dias y nada.. en la pagina dice 3 de 1 a 4 dias

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hace 1 año
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Estimado jeffinho33,


¿Hubo algún avance con respecto al retiro de sus fondos?

Gracias de antemano por su respuesta.

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hace 1 año
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Aún nada, aún está pendiente... y ninguna respuesta... siempre dicen lo mismo en el chat, total desprecio por el cliente. file

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hace 1 año
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file Si funciona, volveré aquí y te lo haré saber.. gracias

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hace 1 año
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Gracias por la actualización, jeffinho33.

Infórmeme si la transacción se completó en el tiempo esperado o si necesita más ayuda.

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hace 1 año
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De momento nada aún, actualizaré por aquí si tengo novedades

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hace 1 año
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file hoy cumple estos 3 días hábiles, a ver si va hoy. Es dificil

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hace 1 año
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Pasó otro día y nada se resolvió

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hace 1 año
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Muchas gracias, jeffinho33, por brindar la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ) quien estará a su servicio. Sin embargo, me gustaría advertirle que parece ser una práctica común de Spin247 Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Independientemente de muchas quejas no resueltas marcadas como "Política de no reacción", seguimos intentándolo.

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hace 1 año
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Bueno, gracias

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Público
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hace 1 año
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Hola,

Gracias jeffinho33 por brindarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.

Ahora me gustaría pedirle a Spin247 Casino su ayuda para resolver esta queja. Nos gustaría saber por qué esta retirada tarda tanto y si podemos hacer algo para ayudar a que sea más rápida.

¡Gracias!

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hace 1 año
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Joder, siempre la misma respuesta. file

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
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una vez más cancelaron mi retiro, nada resuelto.

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hace 1 año
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Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.
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Público
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hace 1 año
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Mi retiro fue cancelado 2 veces ya y nada, solicité un retiro por la cantidad de 300 ahora para ver si al menos que pagan

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Público
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hace 1 año
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Estimado jeffinho33,


Lamentamos escuchar los problemas que ha experimentado y podemos confirmar que los desafíos que enfrentamos con los retiros de PIX se han resuelto, apreciamos su paciencia.


Podemos confirmar que ya se procesaron 4 retiros y que ya debería haber recibido los fondos. Para el retiro pendiente solicitado hoy, recomendamos un plazo general de 1 a 4 días hábiles para garantizar que se realicen todas las comprobaciones adecuadas antes del procesamiento.

Espero que esto ayude.


Atentamente,

girar247

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hace 1 año
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Efectivamente hice 4 retiros de menor valor.. y fueron procesados.. gracias, hay uno mas pendiente

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Público
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hace 1 año
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Estimado jeffinho33 , Muchas gracias por la actualización. Mantendremos esta queja abierta hasta que confirme que su retiro ha sido exitoso. Por favor, mantenme informado sobre cualquier desarrollo adicional.

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Público
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hace 1 año
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Hola, jeffinho33:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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funcionó, gracias

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Público
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hace 1 año
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Estimado jeffinho33,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Pedro

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