El jugador de Brasil está experimentando demoras para retirar sus ganancias del casino.
Pedí un retiro el día 20 y hasta ahora nada.. mi depósito cayó a tiempo, ahora han pasado 5 días para retirar y nada
Estimado jeffinho33,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar sobre el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen completamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias en 14 días desde que solicitó el retiro, infórmenos e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Tomás
ok esperare.. espero que funcione porque hoy lleva 6 dias y nada.. en la pagina dice 3 de 1 a 4 dias
Estimado jeffinho33,
¿Hubo algún avance con respecto al retiro de sus fondos?
Gracias de antemano por su respuesta.
Aún nada, aún está pendiente... y ninguna respuesta... siempre dicen lo mismo en el chat, total desprecio por el cliente.
Gracias por la actualización, jeffinho33.
Infórmeme si la transacción se completó en el tiempo esperado o si necesita más ayuda.
Muchas gracias, jeffinho33, por brindar la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ) quien estará a su servicio. Sin embargo, me gustaría advertirle que parece ser una práctica común de Spin247 Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Independientemente de muchas quejas no resueltas marcadas como "Política de no reacción", seguimos intentándolo.
Hola,
Gracias jeffinho33 por brindarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.
Ahora me gustaría pedirle a Spin247 Casino su ayuda para resolver esta queja. Nos gustaría saber por qué esta retirada tarda tanto y si podemos hacer algo para ayudar a que sea más rápida.
¡Gracias!
Mi retiro fue cancelado 2 veces ya y nada, solicité un retiro por la cantidad de 300 ahora para ver si al menos que pagan
Estimado jeffinho33,
Lamentamos escuchar los problemas que ha experimentado y podemos confirmar que los desafíos que enfrentamos con los retiros de PIX se han resuelto, apreciamos su paciencia.
Podemos confirmar que ya se procesaron 4 retiros y que ya debería haber recibido los fondos. Para el retiro pendiente solicitado hoy, recomendamos un plazo general de 1 a 4 días hábiles para garantizar que se realicen todas las comprobaciones adecuadas antes del procesamiento.
Espero que esto ayude.
Atentamente,
girar247
Efectivamente hice 4 retiros de menor valor.. y fueron procesados.. gracias, hay uno mas pendiente
Estimado jeffinho33 , Muchas gracias por la actualización. Mantendremos esta queja abierta hasta que confirme que su retiro ha sido exitoso. Por favor, mantenme informado sobre cualquier desarrollo adicional.
Estimado jeffinho33,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Pedro