El jugador de Ontario ganó en el casino SpinCity un mes antes de presentar esta denuncia. Desafortunadamente, aún no ha recibido sus ganancias. Después de que el jugador presentó todos los documentos necesarios para la verificación, recibió sus ganancias y se pudo cerrar la queja.
Gané $ 12,168 el mes pasado en el casino Spin.City y nunca recibí mi dinero. Cada vez que pido mi dinero, la costura responde (estamos demasiado ocupados, tienes que esperar) nunca obtendré mi dinero. El casino Spin.City es la ESTAFA más grande de la historia.
Estimada Jilda1,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
Hola, nunca retiro dinero de ese casino SCAM Spin.City, ese es mi primer intento de retiro. Ni siquiera se molestan en pedirme ningún documento. Estoy 100% seguro de que el casino Spin.City es una estafa y nunca recibiré mi dinero. Gracias por la respuesta, que tengas un buen día 😊 ¿Ganar no tiene bonificaciones?
Hola después de 17 días finalmente me pidieron unos documentos. Les enviaré los documentos, pero estoy 100% seguro de que habrá más problemas con ese casino. Es una estafa total. Tuve que esperar 17 días antes de que me pidieran documentos, probablemente ahora esperaré 17 meses 😃 ya les avisaré. Gracias que tengas un gran día.
Hola, como te dije en la publicación anterior, espero más problemas de ese casino SCAM Spin.City, tenía razón. Después de 17 días esperando que me pidieran mis documentos, hoy me dijeron que los subiera. En el momento en que probé, la aplicación SCAM se bloqueó y ahora no puedes hacer nada, no responden ningún correo electrónico, nada. Realmente no entiendo cómo todavía tienen una licencia. Gracias por tu tiempo.
Gracias por la actualizacion. ¿Ha podido cargar alguno de sus documentos de identidad en el sitio web del casino o todavía tiene algún problema técnico?
Hola gracias por la respuesta, logre subir esperando que me digan que mi documento esta mal 😅. Te lo haré saber. Gracias
Hola, como te dije, van a seguir jugando ese juego de negarse a pagarme. Hace dos días envié todos los documentos, hoy recibí un mensaje para enviar mis documentos para su verificación. No se molestan en explicar qué estaba mal con los documentos que ya envié. Estoy bastante seguro de que si envío mis documentos 100 veces será lo mismo. ¿Es posible obtener información sobre qué estaba mal con mis documentos? La única respuesta de ellos es enviar documentos para su verificación. Nunca obtendré mi dinero de ese casino SCAM Spin.City. Estoy dispuesto a pagarle a un abogado de apuestas si conozco uno, o si puede decirme cómo encontrar uno. Gracias
¿Podría decirme cuál de sus documentos no ha sido aprobado por el casino? ¿Has enviado todos los documentos a tiempo y en el formato correcto?
Hola, tarjeta de crédito. Pero para ser honesto, uso esa tarjeta tal vez 1 vez, y ahora quieren que me tome una selfie con mi tarjeta y estado de cuenta para que puedan ver que la tarjeta me pertenece. Es estúpido que la tarjeta sea mastercard de Costco con mi foto. Solo buscan una razón para no pagar. El 99% de mis depósitos se realizan mediante etransfer. Envío toda la información de mi cuenta bancaria para que puedan ver que etransfer me pertenece. Por ahora creo que aceptaron todos los documentos, menos esa tarjeta. Solo buscan una razón para no pagar. No lo entiendo después de tantas malas críticas, todavía funcionan. Gracias por la respuesta. Los mantendré informados, estoy seguro de que habrá más problemas con esa estafa SPIN.CITY CASINO. GRACIAS
Tenga en cuenta que el casino tiene derecho a verificar la validez de todos los documentos utilizados para registrarse y depositar/retirar dinero en el casino. Recomendamos a los jugadores que cooperen con el casino y proporcionen todos los documentos solicitados a tiempo y en el formato correcto.
¿Podría informarnos si proporcionó al casino las fotografías de su tarjeta de crédito?
Gracias por la información. ¿Podría decirme cuál es el estado actual de su solicitud de retiro?
Todo está bien, finalmente obtuve mi dinero. Gracias.
Estimada Jilda1,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Verónica
Casino.Gurú
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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