Estas son situaciones hipotéticas. Sin embargo, si ocurren, investigamos cada caso individualmente. Generalmente, apoyamos al jugador si accede al sitio web del casino sin utilizar ninguna VPN o software de enmascaramiento de IP y proporciona información personal precisa durante el registro. En tales casos, procedemos con la investigación y solicitamos al casino que pague al jugador, incluso si su país está en la lista de jurisdicciones restringidas. Es crucial que los casinos bloqueen el acceso a países prohibidos, ya sea mediante software o excluyendo esos países de residencia del formulario de registro.
Si usted jugó su depósito, me temo que no hay nada que podamos hacer para ayudarlo. Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
These are hypothetical situations. However, if they occur, we investigate each case individually. Generally, we support the player if they access the casino website without using any VPN or IP-masking software and provide accurate personal information during registration. In such instances, we proceed with the investigation and request the casino to pay out the player, even if their country is on the list of restricted jurisdictions. It is crucial for casinos to block access to forbidden countries, either through software or by excluding those countries of residence from the registration form.
If you played away your deposit, I am afraid there is nothing we can do to assist you. Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
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