Spintime Casino - El jugador solicita un reembolso.

Se me permitió abrir una cuenta y depositar £150 en este casino. Cuando revisé mi banca en línea, mis depósitos se habían destinado a diferentes compañías de las que nunca había oído hablar que no estuvieran relacionadas con este casino. He leído reseñas en línea y dicen que no aceptan jugadores del Reino Unido, pero me permitieron registrarme. Creo que también están operando sin licencia. He solicitado un reembolso de mis depósitos ya que no debería haberme permitido jugar porque vivo en el Reino Unido. No me habrían pagado si hubiera ganado. He enviado correos varias veces pero no hay respuesta.

Estimada Lynne258,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema con Spintime Casino.

Desafortunadamente, en Casino Guru no atendemos quejas relacionadas con regulaciones y políticas de licencias. Entiendo tu punto, pero lamentablemente no estamos en condiciones de ayudarte. Somos una base de datos de casinos en línea independiente que actúa como mediador en la resolución de disputas de los jugadores. No tenemos autoridad para hacer cumplir la legalidad de las reglas. Sólo puedo recomendarte que la próxima vez investigues mejor y juegues sólo en los casinos con licencia en el Reino Unido.

¿Podría indicarnos cuál es el saldo actual de su cuenta? ¿Entiendo correctamente que usted jugó todo su depósito?

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

Hola, sí, quité mi depósito, pero en primer lugar nunca se me debería haber permitido registrarme. ¿Qué hubiera pasado si hubiera ganado miles? ¡Todavía no habrían pagado! Han bloqueado mi cuenta ahora pero todavía me envían correos electrónicos. es impactante

Estas son situaciones hipotéticas. Sin embargo, si ocurren, investigamos cada caso individualmente. Generalmente, apoyamos al jugador si accede al sitio web del casino sin utilizar ninguna VPN o software de enmascaramiento de IP y proporciona información personal precisa durante el registro. En tales casos, procedemos con la investigación y solicitamos al casino que pague al jugador, incluso si su país está en la lista de jurisdicciones restringidas. Es crucial que los casinos bloqueen el acceso a países prohibidos, ya sea mediante software o excluyendo esos países de residencia del formulario de registro.

Si usted jugó su depósito, me temo que no hay nada que podamos hacer para ayudarlo. Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.