SpinUp Casino - Las ganancias del jugador fueron anuladas.

He jugado lotes con el casino, gasté miles y nunca gané y siempre deposité 200 euros con un bono del 200% o 100 con un 200%. Pedí 2000 ganancias y recibí una semana después un correo electrónico para decir que puede tener $ 500 ya que había incumplido sus términos. Hice todas las comprobaciones de verificación y recibí la llamada telefónica. Son lo peor y se aprovechan de todos.

Hola Donna,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con SpinUp Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Fue esta su primera solicitud de retiro en el casino? ¿Cuánto depositaste exactamente? ¿El casino especificó qué término incumpliste? ¿Ya se pagaron los 500€?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Hola

Sí, primer retiro, deposité 100 euros con un bono del 200 % además. Me dijeron que una vez que se había hecho la bonificación, podía recuperar el 20% del efectivo depositado para las ganancias, por lo que 100 serían hasta 2000 sin ningún dinero de bonificación en la parte superior. Pedí 2000 de vuelta. El incumplimiento fue el 30% de una sola apuesta, así que debido a que traje una función, dijeron que esto estaba infringiendo los términos. No, los 500 no se han pagado. Ahora tenemos más de 5 días desde que solicitamos el procedimiento de retiro y verificación

Hola Donna,

Sería genial ver al casino para evitar alcanzar el término de apuesta máxima por su propio sistema, pero desafortunadamente esto aún no es un estándar de la industria y el jugador debe tener cuidado con los términos. Si la verificación comenzó hace 5 días, asegúrese de esperar hasta la próxima semana para que se procese. Los primeros retiros siempre tardan más y recomendamos esperar al menos 14 días para realizarlos.

Saludos,

Mella

Estimado cliente,

Hace tiempo que no sabemos nada de ti. Tenga en cuenta que la queja será rechazada si no recibimos ninguna respuesta dentro de los próximos 7 días.

Saludos,

Mella

La queja ahora será rechazada por la razón mencionada anteriormente.