PrincipalQuejasSportiumbet Casino - El jugador se queja de la experiencia general del casino.

Sportiumbet Casino - El jugador se queja de la experiencia general del casino.

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Importe: Mex$2.060

Sportiumbet Casino
Enviada: 28/12/2022 | Resuelta : 15/01/2023
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

Traducción

El jugador de México está muy insatisfecho con la experiencia general del casino. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

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Público
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Pésimo ya les ganado muchas veces tardan semanas en pagar poniendo trabas estúpidas la última que me hicieron fue que tenía 25 giros los cuales gane una buena cantidad y en mi saldo no aparece y me dicen que es culpa mía que los cookies que el historial no quería quemar a esta página pero ya me cansaron no puede uno depositar Agusto y jugar porque siempre salen con un detalle

Público
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Traducción

Estimado Kingrous,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Desafortunadamente, no puedo ayudarlo con este caso según la descripción actual de los eventos y definitivamente necesitaré más información. ¿Podría por favor elaborar?

¿Entiendo correctamente que las ganancias de Free Spins no se acreditaron correctamente en su cuenta?

Espero que podamos ayudarte a resolver tu problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Saludos,

petronela

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Público
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Correcto no fueron acreditadas a mí saldo las ganancias y me dicen que los giros están aún sin girar cosa que no es cierta yo tengo el historial de cada uno de los giros y me dicen que eso no es válido y me piden cosas imposibles de obtener para darme las ganancias. En fin a mí me ponen como si estuviera diciendo mentiras filefile ahí está el historial espero te sirva

Público
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Traducción

Gracias, Kingrous, por tu respuesta. Pido disculpas pero no veo ninguna ganancia de Mex$2,060. ¿Podría por favor elaborar? ¿Fue toda la sesión de juego de Free Spins la que no se acreditó correctamente?

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Público
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Lo arreglaron hace unos días gracias

Público
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Traducción

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Kingrous, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

petronela

Casino.Gurú

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