El jugador de México está experimentando dificultades para recibir sus ganancias. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.
Tengo 2 días y no me depositan mis ganancias ya les e ganado otras veces y es lo mismo la última ves tiraron 15 días porfavor ayúdenme o agan algo para que este casino pague cuando pierde parte en el chat en vivo no solucionan nada y hacen como qué no entienden lo que les estoy preguntando
I have 2 days and they do not deposit my winnings and I have already won them other times and it is the same last time they threw 15 days please help me or do something so that this casino pays when it loses part in the live chat they do not solve anything and they do like what They don't understand what I'm asking
Tengo 2 días y no me depositan mis ganancias ya les e ganado otras veces y es lo mismo la última ves tiraron 15 días porfavor ayúdenme o agan algo para que este casino pague cuando pierde parte en el chat en vivo no solucionan nada y hacen como qué no entienden lo que les estoy preguntando
Estimado Kingrous,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su problema con GANABET CASINO. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. Por favor, ¿podría elaborar?
¿Entiendo correctamente que las ganancias no se acreditaron en el saldo de su casino durante un juego?
¿Podría describir la situación con más detalle?
Estaré esperando su respuesta pacientemente.
Atentamente,
Tomás
Dear Kingrous,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with GANABET CASINO. I’m afraid I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate?
Do I understand correctly winnings weren't credited to your casino balance during a game?
Could you please describe the situation in more detail?
I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Tomas
Si se acreditaron en el saldo el problema es para retirarlas qué aparezca en mi cuenta bancaria fuera de la página
If they were credited to the balance, the problem is to withdraw them so that they appear in my bank account outside the page
Si se acreditaron en el saldo el problema es para retirarlas qué aparezca en mi cuenta bancaria fuera de la página
¿Podría publicar la captura de pantalla de la solicitud de retiro? ¿Está verificada su cuenta? ¿Cuál fue la explicación del casino de que no puede retirar sus ganancias?
Could you post the screenshot of the withdrawal request? Is your account verified? What was the casino's explanation that you cannot withdraw your winnings?
Dear Kingrous,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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