Stake Casino - El jugador solicita una copia de toda la información personal recopilada.

Stake Casino no quiere proporcionarme una copia de los datos que han recopilado sobre mí.

Están obligados de acuerdo con los términos de GDPR. He solicitado los siguientes datos durante casi 2 meses.

• Informacion personal
• Mis apuestas
• mis sesiones

Estimado d4n13n,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar sobre el problema con su solicitud y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que los casinos no están obligados a almacenar este tipo de información durante un largo período de tiempo. ¿Podría indicar a partir de qué período solicita los datos? ¿Sigue siendo accesible su cuenta?

A la espera de saber de ti.

Saludos,

petronela

Estoy excluido y le pedí al casino que me envíe una copia de los datos dentro de una semana después de mi exclusión.

¿Cómo me identificarían si trato de hacer una nueva cuenta si no almacenan la información?

¿Podría indicar hace cuánto tiempo cerró su cuenta? Solo estoy tratando de recrear la línea de tiempo. Muchísimas gracias.

La cuenta estaba más cerca del 25.09.2022, por lo que todavía tienen los datos.

Solicité los datos un par de días después y aún no los he recibido.

El soporte en vivo también miente y dice que no tiene acceso a la información.

El DPO no responde en absoluto, lo que es una clara violación del RGPD

Stake Casino ha operado ilegalmente en Dinamarca y ha ignorado todas mis solicitudes de autoexclusión.

Necesito los datos para una demanda que se ha preparado.

Tengo entendido que Stake Casino intencionalmente no me está dando los datos porque saben que han estado violando múltiples leyes.

Muchas gracias, d4n13n, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej ( matej@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Hola d4n13n,

Lamento escuchar acerca de sus problemas.

Me gustaría invitar al representante del casino al caso:

Estimado representante del casino, ¿podría ayudar a d4n13n a obtener sus registros de historial?

Gracias matej,

Ahora esperamos de 2 a 3 semanas antes de que Stake responda.

El marco de tiempo estándar es de 7 + 7 días. Después de eso, cerraremos las quejas como no resueltas. Pero resolvimos varios casos con Stake Casino, así que creo que responderán pronto.

Estimado gurú del casino,

Ya hemos enviado la información al jugador.

Háganos saber si necesita algo más de nuestra parte.

Mejor,

Apostar

Estimado d4n13n,

¿Podría confirmar que recibió la información solicitada?

Puedo confirmar que obtuve los datos solicitados poco después con la ayuda del gurú del casino.

Recomendaría a todos los demás que hicieran lo mismo y obtuvieran una copia de los datos recopilados por Stake Casino.

Stake Casino no verificó mi identificación a pesar de que aposté millones en un período corto y deposité casi $ 150k

Gracias por la confirmación.

Cierro la queja como resuelta ahora.

Entiendo que depositó demasiado dinero en poco tiempo y estoy de acuerdo en que esto no debería suceder sin los controles correspondientes. Desafortunadamente, cada país/licencia tiene una legislación diferente; para ser honesto, es muy vago en Curacao. Mi mejor consejo es que consulte su caso con un abogado que se especialice en la ley de juegos de azar de Curazao.