Stake Casino - La cuenta del jugador está en modo "Sólo retiro".

Mi cuenta está congelada desde los últimos días. No puedo retirar mi dinero ni depositar ni realizar ninguna apuesta.

. Como muestra "'modo de solo retiro', comuníquese con el soporte técnico", pero ni siquiera recibo una buena respuesta de ellos.

por favor ayúdame a resolver mi problema.

Ni siquiera recibí ninguna respuesta de ellos después de que les envié un correo electrónico e incluso mi verificación no está siendo revisada.

por favor, ayúdame.

Estimado abrolsaurabh2002,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar sus identificaciones y documentos, esta es la única manera en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma el KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso exhaustivo.

• ¿Podría enumerar qué documentos ya ha proporcionado y cuándo exactamente envió el último?
• ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
• ¿Conseguiste tu saldo actual con la ayuda de un bono?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Hola señor ,

Gracias por su respuesta.

• He aportado mi DNI y que lo he aportado hace casi 3 días.

• Solía apostar en IPL, es decir, cricket, y solía jugar juegos como dados, minas y dragon tower.

• He conseguido mi saldo utilizando mis propios depósitos y después de ganar las apuestas y los juegos.

¿El casino ha aceptado algún documento desde su última publicación?

¿Se eliminaron los límites de su cuenta o el casino proporcionó alguna explicación desde la semana pasada?

Están rechazando mis documentos y no explican el motivo y ahora me han pedido un selfie con un papel con el nombre de usuario y la fecha y los documentos.

Hasta ahora no se ha levantado ningún límite. Todavía estoy esperando su próxima respuesta.

Muchas gracias abrolsaurabh2002 por brindarnos la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Estimado abrolsaurabh2002,

Soy Dominika y de ahora en adelante me ocuparé de tu queja. He revisado su caso y me gustaría invitar a Stake Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.

Atentamente,

dominika

Casino.Guru

Hola Dominika,

es bueno saber de ti.

Deseo que mi problema se resuelva pronto.

Hola a todos ,

muchas gracias.

Mi cuenta ahora es normal y pude retirar mi dinero y también estoy verificado en el nivel 2.

Estimado abrolsaurabh2002 , gracias por la información.

¿Has recibido el dinero, por favor?

Sí, he recibido el dinero.

Estimado abrolsaurabh2002 ,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

dominika

Casino.Guru