El jugador de Australia había depositado $250 usando un bono, completó los requisitos de apuesta y ganó $15,000. Sin embargo, el casino suspendió su cuenta, confiscó las ganancias y acreditó solo $2,000 antes de suspender la cuenta nuevamente. Habíamos solicitado información adicional al jugador para investigar el problema, pero no recibimos respuesta. Por tanto, la denuncia fue rechazada por falta de comunicación por parte del jugador.
Deposité 250 usando un bono que me enviaron por correo electrónico. Completé el monto de la apuesta y gané 15.000. Suspendieron mi cuenta y tomaron ganancias y solo acreditaron 2.000 en mi cuenta, pero ahora la suspendieron.
Se adjuntan capturas de pantalla 
Querida chloeamante21,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
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