El jugador de Portugal solicitó un retiro de Sunrise Slots Casino hace más de un mes, lo cual fue aprobado, pero las ganancias no se han recibido. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
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Sunrise Slots Casino - El pago de Sunrise Slots Casino está retrasado.
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Importe: 1.100 USDC
Sunrise Slots Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 8 meses
Traducción
Público
Público
hace 9 meses
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Traducción
Buen día,
Solicito su ayuda ya que realicé una solicitud de retiro a Sunrise Casino el 07/08/2023. Fue aprobado y pagado al proveedor de pagos el 19/07/2023.
No he recibido mis ganancias y la respuesta que recibo del casino es que no hay fecha límite para el pago. ¿Me puedes ayudar? 
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Público
Público
hace 9 meses
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Estimado Li1979,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. ¿Entiendo correctamente que el retiro aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado o ha sido enviado pero nunca le llegó? ¿Qué método de pago eligió? ¿Es un problema interno del sistema del casino o solo está relacionado con su cuenta?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero más de un mes es un tiempo inusualmente largo.
Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 9 meses
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Traducción
Gracias de antemano por su rápida respuesta. El casino indica que el pago está aprobado y ya ha sido procesado al proveedor de pagos.
Hice el pedido por transferencia bancaria. No mencionan ningún problema con los pagos.
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Público
Público
hace 9 meses
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Traducción
¡Buenas tardes!
Recibí el pago hoy.
De todos modos, gracias por su disponibilidad.
cumplidos
LM
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Público
Público
hace 8 meses
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Li1979, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
petronela
Casino.Gurú
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