El jugador de New Brunswick depositó $15 pero recibe un mensaje de error al intentar jugar. La función de chat y el correo electrónico del casino no responden. El jugador descubre que no puede retirar los fondos debido a una política de retiro mínimo de $20. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Deposité $ 15 y sigo recibiendo un mensaje que dice que no puedo jugar con dinero real, y todavía tengo que recibir una explicación de por qué, ya que es imposible obtener una respuesta directa de su función de chat y no ha habido respuestas a mis correos electrónicos. . No puedo hacer un retiro de $15 ya que el monto mínimo para retirar es de $20. No es mucho dinero, pero sigue siendo mi dinero y me gustaría que me lo devolvieran.
Estimado gjohn2929,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría publicar aquí una captura de pantalla del mensaje de error que ve cuando intenta jugar algún juego? Además, publique aquí una captura de pantalla del historial de depósito/cajero de su cuenta de casino.
¿Activó algún bono además de su depósito?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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