Sxvegas Casino - Se han pasado por alto los intentos del jugador de cerrar su cuenta.

Les pedí que cerraran mi cuenta varias veces y se negaron. También muestran ganadores recientes en su página de inicio con grandes ganancias y le pregunté al servicio de atención al cliente cómo podría alguien ganar esa cantidad de dinero aquí cuando su retiro máximo de efectivo es 10 veces el depósito. También se negaron a responder esa pregunta.

Este casino es engañoso

Estimado sting454,

Gracias por contactarnos. He revisado el sitio web del casino en busca de opciones para cerrar una cuenta y cancelar la suscripción a toda la correspondencia; desafortunadamente, no he encontrado la sección Apuestas responsables.

Recomendaría enviar un correo electrónico con toda la información relevante a support@sxvegas.com . De esta forma, tendrás prueba de tal acción. Especifique en la solicitud durante cuánto tiempo desea que se cierre su cuenta e indique claramente el motivo. Además, el "Asunto" del correo electrónico debe estar claramente marcado y ser fácilmente reconocible, ya que el soporte del casino recibe muchas solicitudes por día, por lo tanto, si está visiblemente marcado, tiene más posibilidades de que su solicitud sea concedida lo antes posible.

Por favor, avíseme si necesita ayuda y manténgame informado. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Acabo de revisar mi cuenta en sxvegas.com. Todavía está abierto y funcionando. Aparentemente, sienten que mientras esté abierto, siempre tendré la oportunidad de depositar y jugar. Bueno, eso nunca volverá a suceder, especialmente con la puntuación del casino y el hecho de que es imposible ganar allí.

Envíe un correo electrónico más y especifique durante cuánto tiempo desea que se cierre su cuenta e indique claramente el motivo.

Mientras tanto, permítame explicarle la diferencia entre cerrar una cuenta y una autoexclusión:

Algunos casinos usan muchas herramientas para el juego responsable y no las mencionaría aquí. Lo que puede hacer un jugador si no está satisfecho en el casino: cerrar la cuenta o autoexcluirse, esas son las dos opciones básicas.

Cerrar una cuenta es simple y casi no tiene ningún impacto: un jugador puede volver a abrir una cuenta en cualquier momento y el casino no tiene ninguna obligación con el jugador.

Por otro lado, la autoexclusión sí lo hace. Si el jugador se autoexcluye con éxito, el casino acepta no abrir esta cuenta o, en caso afirmativo, solo en circunstancias particulares. (después del período de enfriamiento y esto no se puede hacer para jugadores adictos / con problemas de juego)

En el caso de autoexclusión, si el casino falló en esto, el jugador puede solicitar un reembolso.

Por favor, avíseme si este consejo fue útil o si debemos intervenir. Muchas gracias de antemano.

Sé sobre la autoexclusión, excepto que los casinos de la plataforma RTG no tienen esta opción. Los casinos rivales basados en Saucify, por otro lado, tienen esta opción. Habría utilizado la opción de autoexclusión si pudiera. En cuanto a Sxvegas. No tengo la intención de que todos regresen, especialmente en función de la puntuación que les ha dado el gurú del casino. Perdí mucho de mi allí. Supongo que podría firmar y sumarlo. Quizás lo haga. pero ¿cómo puedo pedir un reembolso? Eso sería maravilloso. Bueno, inicié sesión en mi cuenta en Sxvegas. Sorprendentemente, no hubo depósitos de mi membresía anterior. No hay registros de que fuera miembro o que toqué allí antes. Hubo 2 depósitos en el mes de junio 06/2021. Eso es muy extraño. Busco el año 2021 y 2020, no surgió nada en las búsquedas. Supongo que cuando no eres un casino con licencia, no necesitas mantener registros adecuados. Este casino es sórdido ... Se merecen una puntuación de cero = de Casino Guru.

Como dije anteriormente, envíe un correo electrónico más y especifique durante cuánto tiempo desea que se cierre su cuenta e indique claramente el motivo .

Si ha solicitado una autoexclusión anteriormente, envíe cualquier evidencia de respaldo y correos electrónicos a petronela.k@casino.guru . Muchas gracias por adelantado.

Gracias, sting454, por tu respuesta. Por favor, reenvíeme los correos electrónicos reales. Me gustaría recopilar toda la información relevante y la evidencia de respaldo antes de enfrentarnos al casino.

Muchas gracias, sting454, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Hola sting454.

Aprecio absolutamente que haya compartido sus experiencias con el equipo de Casino Guru. Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino.

Gracias Jozef, buena suerte

Querido sting454.

Lo siento, pero no hice clic, gracias por la notificación.

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, nos vemos obligados a cerrar la queja como 'no resuelta'.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Querido sting454.

Lo siento mucho, pero como el equipo del casino no responde, no podemos continuar con la investigación. Tenga en cuenta que esta queja afectará su reputación en nuestro sitio web, que ya es mala.

Para el futuro, le recomiendo que elija los casinos con al menos una muy buena reputación en nuestro sitio web.

Saludos cordiales, Jozef