El jugador ha estado jugando en el casino durante un par de semanas. Recientemente hicieron una solicitud de retiro por A $ 760, pero encontraron la cuenta y el dinero bloqueados sin ninguna notificación al día siguiente. Nos vimos obligados a rechazar la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
He estado jugando durante semanas. Hice muchos depósitos. Estaba jugando hasta el día de hoy todo bien. Hizo una solicitud de retiro por 760 días. iniciar sesión en mi cuenta tonite y encontrar que la cuenta fue bloqueada y luego cerrada y no puedo obtener una respuesta No se me enviaron notificaciones y quiero retirar el dinero que solicité. Todo lo que me habían proporcionado anteriormente y lo aprendí fue hace unas semanas. ¿Cómo se puede cerrar una cuenta sin ningún tipo de Reask? Y simplemente extraño fue después de que hice una solicitud de retirada.
Querida Niki
Gracias por enviar su queja a través de nuestro sitio web. Haremos todo lo posible para ayudarlo. Es un procedimiento común para los casinos solicitar documentos para verificar la cuenta del jugador antes de aceptar un retiro. ¿Has jugado con un bono? Si es así, ¿qué bonificación exactamente? ¿Has intentado contactar con el casino y preguntar por qué se bloqueó tu cuenta?
Atentamente,
Peter
Hola niki
Tenga en cuenta que en caso de que no nos brinde información específica en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Atentamente,
Peter
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
