La retirada del jugador se retrasó. La queja se resolvió con éxito y el jugador recibió sus ganancias.

Hola, he estado jugando y depositando mucho en cometa room / planet 7. He ganado una tarifa, pero terminé jugando mis ganancias, ya que dijeron que la tarjeta con la que deposito no se puede usar para retirar con ... esta vez gané $ 500 y abrí una cuenta de Bitcoin para retirarme con lo que hice ... los siguientes días logré iniciar sesión en el casino y se muestra una pantalla blanca que dice que no puedo conectarme con este sitio web ... he enviado correos electrónicos a la sala de cometas sin respuesta de aléjate del planeta 7 /, habitación del cometa

Estimado flukey3233,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Podría indicarnos cuándo fue la última vez que logró acceder a su cuenta de casino? ¿Su cuenta fue verificada con éxito en el pasado? ¿Ha probado otros dispositivos para acceder a su cuenta?

Además, ¿podría indicar a qué casino está relacionada esta queja?

https://www.cometroom.com / o https://www.planet7casino.com

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

Hola, sí, es cometroom.com

De alguna manera me encontré con un nuevo casino que terminó siendo el antiguo casino Cometa Room ...

Así que todo está ordenado ahora gracias

Muchas gracias, flukey3233, por la actualización. ¿Entiendo correctamente que su problema ha sido resuelto? ¿Tengo su permiso para cerrar esta queja o hay algo más en lo que podamos ayudarlo? Gracias de antemano por su respuesta.

Estimado flukey3233,

¿Ha recibido sus ganancias? Ampliaremos el temporizador en 10 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

Hola, no, todavía estoy esperando que el casino procese mi retiro ...

¿Podría indicar a qué casino está relacionada esta queja? Muchísimas gracias.

https://www.cometroom.com / o https://www.planet7casino.com

Estimado cliente,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Me disculpo, flukey3233, pero estoy muy confundido. Su problema con cometroom.com se ha resuelto, ¿correcto? Ahora está experimentando otro problema de retiro relacionado con un sitio web diferente. ¿Podría indicar la URL exacta del casino?

Ningún cometroom ha cambiado ahora su nombre a Zenith room

Muchas gracias, flukey3233, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Adam ( adam.m@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Hola flukey3233,

Revisé su caso y me puse en contacto con el casino en cuestión.

Su respuesta por correo electrónico:

"- flukey3233, realizó un retiro de BTC de $500, de los cuales $158 no son elegibles (bonificación de coincidencia), por lo que se aprobaron $342 hoy y se pagarán a fines de esta semana".

Por favor, háganos saber si recibe el pago.

Todavía nada, nunca volveré a jugar allí.

Hola Flukey3233,

Intentaré contactar al casino una vez más. Por favor, avíseme si recibe el pago mientras tanto.

Hola flukey3233,

Recibí una respuesta por correo electrónico del casino con respecto a su pago, en la que declararon:

" El artículo fue aprobado el 18 de enero, pagado el 19 de enero y confirmado por nuestro procesador el 25 de enero.

La cantidad de tiempo que le toma al jugador recibir en su cuenta bancaria, después de la confirmación del procesador, puede ser desde un día hábil hasta un par de días hábiles, suponiendo que los detalles de pago proporcionados por el jugador fueran correctos ".

¿Ya recibiste el pago?

Estimado cliente,

¿Puedo pedirle que confirme si ha recibido el pago? Si no tenemos noticias suyas dentro del plazo establecido, la queja será rechazada.

hola si lo tengo gracias por tu ayuda

Estimado cliente,

Me alegra saber que tu problema se resolvió. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.