Un jugador de Texas realizó una solicitud de retiro en el casino True Fortune, financiado con Bitcoin, después de cumplir con los requisitos del bono de registro. El proceso, que supuestamente demora entre 5 y 18 días hábiles, aún no se ha completado y el jugador no está satisfecho con el servicio al cliente del casino. La denuncia fue rechazada porque el jugador dejó de responder.
Comencé a jugar a la verdadera fortuna con un bono de registro de un nuevo cliente 50 giros 1 giro de dólar con un juego de 50x cumplió con todos los requisitos incluidos con dicho bono, que era una misión imposible pero completada se me pidió que depositara un mínimo de 25 $ para confirmar la cuenta, así que elegí bitcoin pensando que sería un proceso rápido con mis transacciones anteriores de bitcoin solo toma un día como máximo, pero no. Luego le pregunté al agente en vivo cuánto tiempo toma la primera vez que me comunico con ellos, respondieron de 5 a 18 días hábiles, que era la fecha límite de la semana pasada para mí, así que me comunico con ustedes para que me ayuden porque solo estoy corriendo. alrededor
Hola Tony444,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con TrueFortune Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicar si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Su cuenta sigue abierta actualmente? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Sí, mi cuenta fue verificada el 24 de julio de 2023 y los contacté por última vez hace aproximadamente 7 días y tuve una conversación con su asistente en vivo Jonathan, quien dijo que iba a enviar un correo electrónico a otra parte de su empresa en mi nombre y He estado esperando ese correo electrónico ya que solo recibí un correo electrónico de monedas gratis de ellos.
Tengo capturas de pantalla de la mayoría de las interacciones si es necesario.
Hola Tony444,
¿Ya jugaste con el nuevo bono que recibiste? ¿Puede también reenviar la comunicación mencionada a nikolas.b@casino.guru?
Bueno, volví al sitio la semana pasada y solicité mi reembolso nuevamente por tercera vez y recibí una respuesta de que lo recibiría esta semana, así que el domingo recibí un depósito de 99 $ en mi cuenta de bitcoin. No recomendaría a nadie jugar. en este sitio
Estimado Tony444,
¿Entiendo correctamente que el problema se ha resuelto?
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