El jugador de Estados Unidos acumuló ganancias de un bono sin depósito. Solicitó un retiro y presentó todos los documentos necesarios. Más tarde, el jugador hizo su primer depósito y se le ofreció un bono del 150%, que aceptó. Luego, el casino canceló su solicitud de retiro, debido a la política de "mezcla de fondos". Cerramos la queja como "no resuelta" porque el casino no respondió.
Querido Hugh,
Lamento mucho escuchar su problema con el retiro cancelado. Consulte a continuación lo que se indica en las Condiciones Generales de Bonificación en el sitio web:
"A menos que la gerencia lo apruebe, los jugadores no pueden canjear cupones adicionales u ofertas promocionales si tienen un saldo o un cobro pendiente. Los cupones u ofertas promocionales no pueden unirse. Si en algún momento esto ocurriera, las ganancias podrían ser anuladas ".
No se permite mezclar bonos de depósito y fichas gratis. Si se descubre que un jugador está tomando un bono de depósito y no reduce su saldo a $ 5 o menos antes de tomar una ficha gratis, todas las ganancias serán nulas y sin valor.
¿Podría confirmarme si ha recibido algún tipo de aprobación de la administración del casino? Si es así, por favor, reenvíamelo. Tener esta aprobación sería crucial, ya que, de acuerdo con los términos, las ganancias pueden anularse si tiene una solicitud de retiro pendiente al momento de canjear otro bono. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Petronela
Ofreció un bono de depósito "sin reglas" y luego lo contradice al aplicar sus términos para evitar el pago. Le envié una captura de pantalla del saldo anterior al hacer el depósito y solicité que se elimine la cantidad que excede las apuestas de bonificación. Todas las apuestas y transacciones se registran en su base de datos.
Si hay una mezcla de fondos, siempre existe. Si algún jugador recibe un bono cuando se realiza un depósito, ¿cómo realiza un seguimiento de los dos fondos para la apuesta y el retiro?
Querido Hugh,
Lamento mucho tu problema. En primer lugar, permítanme aclarar que no trabajo para Vegas Rush Casino. Soy de Casino.guru y estoy aquí para ayudarlo a resolver este problema. En segundo lugar, ¿podría enviarme un enlace o una captura de pantalla de un bono de depósito "sin reglas" que se le haya ofrecido? Me gustaría examinar todos los T&C de bonificación relevantes antes de contactar al casino. Muchas gracias por adelantado.
Atentamente,
Petronela
Petrona
Enlace para depositar promociones a continuación. Utilicé el bono de 150% sin reglas.
https://www.vegasrushcasino.com/#
Querido Hugh,
Muchas gracias por su respuesta. Me puse en contacto con el casino.
Con suerte, juntos, podremos ayudarlo lo antes posible.
Atentamente,
Petronela
Nos gustaría pedirle al Casino Vegas Rush que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
Petronela
Puedes cancelar este boleto. Después de volver a enviar mi factura de servicios públicos y mi nueva licencia de conducir, Vegas Rush tuvo la audacia de pedir una foto mía con mi licencia de conducir. Uno piensa que no toleraré es alguien en tantas palabras que me llama fraude. mentiroso. o ladrón de identidad.
Me pregunto qué habría sido lo siguiente, incluso si hubiera enviado la foto. ¿De pie frente a mi empresa de servicios públicos con factura y un representante para otra sesión de fotos?
Dudo seriamente que alguna vez hayan tenido la intención de contactarlo o resolver algo. Dudo seriamente que cualquier jugador de EE. UU. Pueda retirar sus ganancias. En un 1-10 les califico un 0.
Pero Hola, gracias por tu ayuda.
Saludos,
Hugh Childress
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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