PrincipalQuejasVulkan.bet Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Vulkan.bet Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

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Importe: 7.000 лв

Vulkan.bet Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 26/01/2024 | Caso cerrado : 15/02/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

Otros

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 8 meses
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El jugador de Bulgaria informó que su cuenta había sido bloqueada sin ninguna explicación o prueba después de ganar una gran suma de 3500 €. El jugador afirmó que había estado utilizando la plataforma para apuestas deportivas durante más de seis meses y que también había utilizado sus bonos. Encontró el problema después de una apuesta exitosa en Valencia, que aumentó su saldo a 3500 €. Cuando intentó retirar sus ganancias, descubrió que su cuenta había sido bloqueada. Sin embargo, aclaramos que nuestro foro solo maneja quejas relacionadas con casinos en línea, no con apuestas deportivas. Ofrecimos proporcionarle al jugador una lista de sitios web que podrían ayudarlo con su problema de apuestas deportivas. En consecuencia, la denuncia fue rechazada debido a que la naturaleza del asunto está fuera de nuestra jurisdicción.

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Público
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hace 9 meses
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Hola, llevo medio año jugando en vulkan bet y hasta ahora no había tenido ningún problema. Después de ganar una suma mayor de 3500 €, mi cuenta fue bloqueada sin ninguna explicación ni prueba. No pude acceder a mi cuenta para retirar mis fondos. Dicen que no pueden proporcionarme pruebas. Para mí esto parece una estafa y un robo.

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Público
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hace 9 meses
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Estimado butertesto76,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación. ¿Podría indicarnos en qué juegos se centró mientras su cuenta estaba activa: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.? ¿Pasaste la verificación antes de que el casino te bloqueara?

¿Acumulaste tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 9 meses
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Hola, butertesto76:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 9 meses
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Hola, llevo más de medio año jugando con ellos, solo he jugado apuestas deportivas, también he usado sus bonos, que requieren de 10 a 20 veces para tirar, todo iba bien, hasta que salió una apuesta por Valencia. 1000 Euros por 3500 y entro el otro y dice tu cuenta esta bloqueada y no puedo retirar mi dinero.

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Público
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hace 8 meses
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Gracias por tu respuesta, butertesto76. Me gustaría enfatizar que nuestro foro Casino.guru se ocupa únicamente de quejas relacionadas con los casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero desafortunadamente, no tenemos suficiente conocimiento para abordar este tipo de problema si usted solo se concentra en las apuestas deportivas.

Sin embargo, puedo recomendar algunos sitios web que podrían ayudarle. Por favor, avíseme si está interesado en la lista de estos sitios web y muchas gracias por su comprensión.

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Público
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hace 8 meses
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Me gustaría que me enviaran la lista de sitios web de resolución de problemas.

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Público
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hace 8 meses
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Muy bien, me comunicaré contigo por correo electrónico.


Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

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