Hola, tenía una cuenta en este sitio y mi cuenta fue verificada, todo estuvo bien.
El 26/06/2024 solicité el retiro del monto de mi cuenta y recibí noticia de que mi cuenta estaba bloqueada. Me comuniqué con el soporte para averiguar el motivo y me dijeron que estaba usando los fondos para apuestas deportivas de alto riesgo y luego cambiando a juegos de casino. ¿Esto significa que deposito mi dinero y no puedo usarlo para lo que quiera en el sitio? Eso es ridículo. Además, hay reinversiones tanto en los deportes, donde tienes que apostar el doble de la cantidad, de lo contrario, nunca retirarás, como en el casino, es una reinversión de 40x la cantidad depositada. Completé ambas reinversiones y gané $450,00 ya que mi monto depositado era $150,00 y me bloquearon. Exijo al menos el reembolso del depósito que hice en este ridículo sitio de apuestas. Nunca he tenido problemas con ningún casino hasta ahora, y es la primera vez con Vulkan.bet, por última vez.
Si esto no se resuelve, reclamaré mis derechos ante la defensoría pública y la agencia de protección al consumidor.
Hello, I had an account on this site, and my account was verified, everything was fine.
On 06/26/2024, I requested a withdrawal of the amount in my account and received news that my account was blocked. I contacted support to find out the reason, and they told me I was using the funds for high-stakes sports betting and then switching to playing casino games. Does this mean I deposit my money and can't use it for whatever I want on the site? That’s ridiculous. Moreover, there are rollovers both in sports, where you have to bet 2x the amount, otherwise, you’ll never withdraw, and in the casino, it's a 40x rollover of the deposited amount. I completed both rollovers and won $450,00 as my deposited amount was $150,00, and they blocked me. I demand at least a refund of the deposit I made on this ridiculous betting site. I’ve never had a problem with any casino until now, and it's the first time with Vulkan.bet, for the last time.
If this is not resolved, I will seek my rights with the public defender and consumer protection agency.
Olá,tinha cadastro nesse site,minha conta era verificada,tudo certinho.
No dia 26/06/2024 solicitei o saque do valor em conta e recebo a notícia de que minha conta está bloqueada,entrei em contato com o suporte pra saber o motivo e me disseram que estava usando o valor pra esporte aposta alta e depois mudava pra jogar cassino.Quer dizer que depósito meu dinheiro e não posso utilizar pra o que eu quiser no site?Que ridículo e fora que tem rollover tanto em esportes que tem que apostar 2x o valor senão nunca saca e em cassino rollover de 40x o valor depositado,sendo que eu completei os dois rollovers ganhei 450,00 já que meu valor depositado foi de 150,00 e me bloquearam.Exigo que me restitua pelo menos o valor do depósito que fiz nesse site ridículo de apostas,nunca tive problema em nenhum cassino,primeira vez agora na Vulkan.bet pra nunca mais.
Caso não resolvam vou procurar meus direitos junto a defensoria pública e procon.
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