El jugador de Minnesota solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Cada dos meses, tengo que ir a Minnesota, cuidé a mi abuela, que está discapacitada y, debido a los protocolos de Covid, no puede obtener su propia ayuda a domicilio. Me registré en mi cuenta con Wild Casino en mi casa con mi Internet, pero conversé con un agente antes de hacer un depósito y les dije que cada dos meses tengo que ir a cuidar a mis abuelas, puede haber alguien por ahí con un cuenta que no conozco. Debido a la situación y las circunstancias, el agente dijo que esto no sería un problema. Avance rápido hasta el viernes, fui a retirar y me negaron. He presentado toda la documentación que me han pedido. También he explicado mi relación como me lo pidieron en un correo electrónico. Me dijeron que necesitaban llamarme, así que proporcioné el número de teléfono y esperé despierto toda la noche por la llamada, nunca llamaron. Ahora sigo siendo acosado por esta llamada telefónica tres días después y negaron mi retiro cuando pregunté por qué no llamaron el otro día cuando les di mi número. No obtuve respuesta. Necesito que se encarguen de esto, pero me siguen diciendo que tengo que recibir una llamada telefónica, esa llamada telefónica tardará 24 horas y luego nunca llaman, solo tácticas para seguir extendiendo mi retiro más y más.
Mi retiro está aprobado, es con bitcoin, y debería haberse hecho inmediatamente dentro de las 24 horas como máximo indicado en su sitio web. Sí, me activaron para KYC, pero tengo un correo electrónico que dice que puedo explicar esta relación o hacer que me llamen y como ya esperé durante varios días para que me llamaran, decidí explicar la relación y que esto no es No es lo suficientemente bueno, están usando tácticas de Stall y es inaceptable. La palabra clave en el correo electrónico de ellos es "o" no "ambos".