El jugador de Estados Unidos ha tenido dificultades para retirar sus ganancias. Posteriormente, todos los fondos se jugaron y se perdieron.
Traducción automática:
Wild Casino - El jugador ha estado luchando por retirar sus ganancias.
Traducción automática:
Importe: 220.000 $
Wild Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.5
Wild Casino has a Safety Index of 2,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Otros
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
Traducción
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Estimado Dkswrth66,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su problema de retiro. ¿Entiendo correctamente que ha depositado fondos en su cuenta a través de Bitcoin y desea utilizar el mismo método de pago para retirar las ganancias? ¿Podría informarnos si ha retirado con éxito alguna ganancia de este casino en el pasado?
Lamentablemente, dado que ha jugado sus ganancias, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. Por favor, comprenda que el jugador es el único responsable de su cuenta, saldo activo y todas las apuestas que se realizan. Para futuras referencias, comuníquese con nosotros tan pronto como el problema evolucione para que podamos intervenir antes de que sea demasiado tarde.
He revisado la sección Juego responsable en el sitio web y esto es lo que encontré https://www.wildcasino.ag/responsible-gaming :
"TOMANDO ACCIÓN
Entendemos que sus circunstancias personales y / o financieras pueden cambiar y que habrá ocasiones en las que tenga sentido tomarse un descanso. También reconocemos que si se da cuenta de que tiene un problema con el juego, es importante que reciba ayuda para dejar de jugar.
Por esa razón, le proporcionamos un mecanismo para que deje de jugar durante un período de tiempo o lo deje por completo.
Si desea tomarse un descanso del juego, avísenos. Podemos suspender su cuenta por un período corto de tiempo o si cree que su juego se ha vuelto problemático, puede autoexcluirse comunicándose con nuestro equipo de Servicios al Jugador. Tener cualquiera de estas opciones significa que no tendrá acceso a su cuenta, y tomaremos medidas razonables para evitar que use la cuenta o abra otra cuenta.
Una vez que se aplique el tiempo de espera o la autoexclusión, tampoco recibirá más materiales de marketing de nuestra parte.
Su bienestar es de suma importancia para nosotros ".
¿Podría informarnos si ha informado al casino sobre su problema con el juego? ¿Ha enviado, por casualidad, un correo electrónico a cssupport@wildcasino.ag ? ¿Le gustaría autoexcluirse o hay algo más en lo que podamos intentar ayudarlo?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Traducción automática:
