El jugador de Alemania solicitó un retiro y luego de más de 3 semanas esperando el pago, decidió presentar una queja. El jugador recibió el pago casi 5 semanas después de la solicitud de retiro. La queja está resuelta.
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Wild Pharao Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 270 €
Wild Pharao Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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Hola, me dirijo a CasinoGuru ahora porque no sé qué más hacer.
Deposité 140 Raw alrededor de Navidad y luego quise retirar a 270 €, la verificación tomó una eternidad, finalmente se verificó el 28/12/21.
Solicité el pago a través de MiFinity directamente el 28/12/21 (500 opciones de depósito, 3 opciones de pago -.-)
Después de 2 semanas, el número de billetera en MiFinity se canceló porque no se había recibido ningún depósito, así que escribí al soporte X veces y les dije el nuevo número de billetera, Christina dijo en el chat que mejor manejamos 2 pistas, una vez que ella dirige el número más y 1x debo enviarlo a la oficina de pago por correo electrónico. Hoy es 19/01/22 y llevo esperando desde el 28/12.
Cuando solicité soporte, solo me dijeron que no eran responsables y nadie respondió a un nuevo correo electrónico.
Tal vez pueda ayudarme, de lo contrario, veo negro en este casino en lo que respecta al pago.
Se me acaba de ocurrir que en 4.1 me dijeron en el chat "Oh, perdón, nos olvidamos por completo del pago, se realizará de inmediato.
Tengo algunas capturas de pantalla y también historias de chat que me encantaría enviarte si es necesario.
Atentamente
diputado***
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 2 años
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Hola FlashFX,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. ¿Entiendo correctamente que este fue su primer intento de retiro?
¿Hay otras capturas de pantalla y también historiales de chat que no se hayan incluido en los archivos adjuntos? En caso afirmativo, ¿sería tan amable de enviarlo todo a kristina.s@casino.guru ? Reenvíe también la confirmación con respecto a la verificación exitosa. Alternativamente, puede publicar todo aquí.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Cristina
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hace 2 años
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Muchas gracias FlashFX por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.
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hace 2 años
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Hola FlashFX,
Lamento escuchar que su retiro se ha retrasado. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.
Ahora me gustaría invitar al representante de Wild Pharao Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado equipo de Wild Pharao Casino, ¿podría indicar el motivo por el cual el retiro del jugador aún no se ha procesado por completo y cuándo puede esperar el pago?
Gracias de antemano por proporcionar la información.
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hace 2 años
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Tampoco se comunicarán durante los próximos 3 días.
Tengo en mente una demanda colectiva, afecta a decenas de jugadores que están esperando su pago allí.
¿Hay casos comparables con otros casinos?
Atentamente
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hace 2 años
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Estimado FlashFX,
Según nuestra experiencia, Wild Pharao Casino comenta nuestras quejas regularmente y coopera para resolver los problemas con sus jugadores. Por favor, seamos positivos y esperemos su respuesta.
Muchas gracias por su paciencia.
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hace 2 años
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tenga en cuenta que el pago ha sido enviado
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hace 2 años
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Estimado FlashFX,
En este punto, solo debería ser cuestión de tiempo antes de que le llegue el pago.
Mantendré esta queja abierta hasta su confirmación sobre el retiro exitoso.
Por favor, háganos saber tan pronto como reciba el pago.
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hace 2 años
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Si la transacción no está en MiFinity mañana al mediodía, MiFinity cancelará automáticamente la transacción.
MiFinity finaliza esto automáticamente si no sucede nada después de 14 días.
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hace 2 años
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Entiendo, esperemos hasta el mediodía de mañana y, en caso de que la transacción permanezca "en progreso" y se cancele, invitaré al casino a unirse a esta conversación nuevamente y solicitaré una actualización y su cooperación.
Háganos saber si algo cambia.
Muchas gracias por su paciencia.
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 2 años
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Después de 4 semanas y 5 días y 50 canas, se transfirió la cantidad.
¡Gracias al equipo de CasinoGuru! 🤝🏼
En el futuro, siempre revisaré su sitio antes de jugar en cualquier casino.
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hace 2 años
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Muchas gracias, FlashFX, por confirmar y por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Estoy muy contento de que haya recibido sus fondos. Como el problema se resolvió con éxito, ahora marcaremos su queja como "resuelta" en nuestro sistema. No dude en ponerse en contacto con nosotros en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
Gracias, equipo de Wild Pharao Casino, por proporcionar información y por su cooperación.
Atentamente,
Branislav, Casino.gurú
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