El jugador de Finlandia solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador confirmó que el problema se resolvió y que las ganancias se pagaron en su totalidad.
He completado los requisitos de apuesta, pero cuando intento retirar recibo una notificación que dice que no he confirmado mi cuenta por correo electrónico.
Ahora he intentado reenviar la confirmación por correo electrónico a través del mensaje emergente del sitio varias veces, pero no puedo verlo.
También solicité atención al cliente en vivo y me dijeron que me comunicara con su soporte de correo electrónico support@winota.com pero no respondieron.
Cuando intento retirar, aparece un código de error 1333 que dice que no he confirmado la cuenta.
Todavía no he recibido el correo electrónico de verificación de mi cuenta
El caso a continuación que ya ha resuelto es similar al mío.
https://casino.guru/fi/winota-casino-pelaajalla-on-vaikeuksia-tilin-vahvistamisen
Gracias por tu respuesta, Reiska57. ¿Entiendo correctamente que verificar su dirección de correo electrónico parece ser el único obstáculo que se interpone entre usted y sus ganancias? ¿Has mirado también en la carpeta de spam?
Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Sí, verificar la cuenta es el problema, he estado en contacto con el soporte de chat en vivo de los casinos, pero solo me han dicho que me comunique con su correo electrónico de soporte.
He enviado varios mensajes por correo electrónico pero no hay respuesta.
He revisado la carpeta de spam.
Muchas gracias Reiska57 por tu colaboración. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas ( tomas@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.
Hola Reiska57,
Te ayudaré con la queja de ahora en adelante. Repasé los detalles del caso y el caso relacionado también y haré todo lo posible para ayudarlo.
Me gustaría pedirles a los representantes de Winota Casino que nos ayuden con el caso.
casino winota,
¿Podría explicar cuál es el problema con la verificación del correo electrónico de Reiska57? ¿Cuándo puede esperar que se resuelva el problema?
Hola, pequeña actualización sobre la situación, el casino Winota ahora ha verificado mi cuenta y puedo retirar dinero.
El importe máximo es de 500€ por día.
Ya tengo los primeros 500 en mi cuenta bancaria, les informaré cuando tenga el monto total,
Buenos días,
Gracias por contactarte.
A pedido del cliente, lo hemos ayudado con la verificación de la dirección de correo electrónico. Los retiros ahora están disponibles para la cuenta. Los dos pagos de 500 EUR cada uno ya fueron procesados por nuestra parte.
Por favor, siéntase libre de contactarnos en caso de cualquier otra pregunta.
Sinceramente,
Winota
Hola a todos,
Me alegra escuchar las buenas noticias. Gracias por la actualización de ambas partes y la cooperación del equipo de Winota Casino.
Reiska57,
Háganos saber cuando sus retiros estén completos, o en caso de que necesite más ayuda. Mantendré la queja abierta hasta que se reciban sus ganancias. ¡Muy apreciado!
Ahora he recibido todo mi dinero en mi cuenta bancaria,
Muchas gracias Tomas y Kristina por ayudarme 🙂
¡Excelentes noticias, Reiska57! Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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