El jugador de Portugal había depositado dinero en Winwinbet Casino pero no pudo retirar fondos. El jugador recibió respuestas contradictorias de los agentes de soporte que no condujeron a la resolución del problema. El jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas, por lo que fue imposible investigar más a fondo. En consecuencia, la denuncia fue rechazada.
Me registré en Winwinbet Casino, hice varios depósitos y cuando intento retirar, no lo aceptan. Algunos agentes dicen que están actualizando el sistema, otros me dicen que espere soporte, pero nadie me envía un correo electrónico ni me da respuesta.
He visto varias quejas de otros jugadores que fueron estafados por este casino, y la respuesta que recibieron fue exactamente la misma que me dijeron.
Los jugadores pierden mucho dinero en los casinos online y todavía nos estafan sin protección. No hay manera de seguir jugando así.
Le agradecería mucho que se pusiera en contacto con el casino para resolver mi caso.
Estimada Aringarosa87,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con WinWin Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
