El jugador de Suecia no está satisfecho con el RTP (Return to Player) del casino.
Hola, deposité un total de SEK 15,000 desde ayer y hoy y ni una sola ganancia, ni siquiera una sola ganancia en un giro, ¿cómo es eso posible honestamente?
Estimado maroun2021,
Muchas gracias por enviar su queja. Quiero informarle que no podemos hacer un caso basado únicamente en lo que está describiendo. A veces puedes tener suerte ya veces no; así es como funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre la tasa de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Si tiene más información que ayudaría a nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que algo injusto está pasando, no hay nada que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.
Saludos,
Cristina
Oye, después de publicar aquí, han devuelto parte de la pérdida, pero ¿sigues pensando que es malo que tengas que pasar por ti antes de dar tbx a los jugadores?
Gracias por tu respuesta, maroun2021. Entiendo su punto de vista, sin embargo, un día de juego no es tiempo suficiente para que asumamos que el casino tiene juegos amañados.
Desafortunadamente, es muy difícil para nosotros proceder con un caso como este sin pruebas que lo respalden. Nos gustaría ayudarte, pero en este momento nos es imposible. Por favor, si encuentra algún tipo de prueba, no dude en ponerse en contacto con nosotros y podremos reabrir esta queja en cualquier momento.