El jugador de Estados Unidos ha subido los documentos de verificación necesarios a Yabby Casino pero aún no ha sido verificado. Se comunicó con el casino a través del chat en vivo y se le informó que no había un plazo específico para este proceso. Tiene $50 para canjear.
Me recomendaron Yabby Casino y me dieron buenas críticas. Sin embargo, su tiempo de verificación es lento en comparación con otros. Han pasado unos días desde que subí la documentación requerida. Me comuniqué a través del chat en vivo y el representante me informó que no hay un plazo específico. ¡Guau! Sólo tengo $50 para canjear.
Estimado dmd051187,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y comprobar sus identificaciones y documentos, esta es la única manera en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma el KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso exhaustivo.
¿Podría indicarnos qué documentos ya ha proporcionado y cuándo exactamente envió el último? ¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos lo antes posible y en el formato correcto?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
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