Al jugador de Alemania se le cerró la cuenta después de depositar en el casino. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.
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1Red Casino - La cuenta del jugador fue cerrada.
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Importe: 200 €
1Red Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 11 meses
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Público
Público
hace 1 año
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Traducción
Hola,
Me registré en 1Red Casino e hice un depósito de 200 € usando ETH.
Inmediatamente después mi cuenta fue cerrada.
Yo no sé por qué.
No he experimentado nada como eso en absoluto.
Una mejilla increíble...
Escribí un correo electrónico allí, el chat en vivo no estaba dispuesto a ayudarme en absoluto. Lo único que me pudieron decir ahí fue que mi cuenta estaba cerrada. Sin darme una razón.
¡Ayuda!
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Público
Público
hace 1 año
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Estimado SimonC,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con 1Red Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.
¿El casino le dio una explicación sobre lo que sucederá con el monto depositado? ¿Pudo confirmar que el depósito se acreditó en su cuenta de casino? ¿Podría enviar la confirmación de que realizó el depósito al casino? Compártalo en el hilo de quejas o, alternativamente, envíelo a mi correo electrónico a tomas@casino.guru
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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Público
Público
hace 1 año
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Hola Tomás,
Gracias por tu pronta respuesta.
Solo tengo confirmación de mi billetera de que la transacción se realizó usando Ethereum.
Desafortunadamente, ya no puedo tomar una foto dentro de la cuenta del casino, ya que el casino cerró directamente mi cuenta.
Desafortunadamente, el casino en sí es muy, muy poco confiable. Primero recurrí al chat en vivo, me dieron una dirección de correo electrónico y me dijeron que debería contactarlos con mi problema.
Entonces se me debe explicar el motivo del cierre. Así que lo hice.
La respuesta del soporte llegó de que debería escribir una "carta". Esta es la mejilla más grande que he experimentado en un casino en línea.
Así que realmente un desastre absoluto. Ahora me informaron que el problema había sido reenviado.
¡Pero todavía no he recibido ninguna información!
También les di mi dirección ETH y les pedí que simplemente me transfirieran la cantidad pagada. Absolutamente nada hasta ahora.
Espero que este problema se pueda solucionar rápidamente. En última instancia, solo quiero que me devuelvan el monto del depósito.
LG Simón
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Público
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hace 1 año
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Gracias por tu mensaje.
Seguiremos necesitando la confirmación que depositó en el casino, ya que creemos que los casinos pueden cerrar las cuentas de los jugadores sin explicación, a menos que retengan los saldos de los jugadores. Pido disculpas por las molestias.
Reenvíe la confirmación de la transacción y el mensaje del casino con respecto al envío de 'una carta' también. Usar mi correo electrónico tomas@casino.guru
A la espera de saber de ti.
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