Identificación de 1XBET: 572007671
No he tenido ningún problema grave desde que creé una cuenta en este casino el año pasado. Acabo de descubrir que ya no puedo apostar en casinos en línea y siempre dice: "¡ Este juego no está disponible en este momento! " Sin embargo, todavía puedo apostar en eventos deportivos y de deportes electrónicos. También descubrí que no podía participar en promociones y ofertas de bonificación, y la opción está configurada en " Rechazar bonificación ". Lo peor es que volví a depositar en mi cuenta de juego una cantidad de PHP 3000 usando una billetera electrónica y gané en algunos eventos deportivos y ahora mi saldo actual es PHP 10014 , pero no puedo retirar los fondos porque primero necesito enviar un correo electrónico al departamento de seguridad.
Envié un correo electrónico al departamento de seguridad de 1xbet y me pidieron algunos documentos. Me pidieron una identificación válida, así que proporcioné una identificación válida, que es mi pasaporte. Luego, me pidieron que me tomara una selfie sosteniendo el documento, y debería estar al lado de mi computadora donde pudiera ver el mensaje del departamento de seguridad, así que lo hice. Luego, ahora me pidieron que enviara un extracto bancario, pero lo rechazaron porque debería ser de septiembre. Esperé unos días a que el banco me enviara el extracto bancario y lo envié inmediatamente al departamento de seguridad. Ahora estoy confundido porque lo rechazaron nuevamente. Creo que se refieren a un extracto de billetera electrónica, no a un extracto bancario, porque uso una billetera electrónica cada vez que deposito y retiro a mi cuenta de juego. Inmediatamente envié el extracto de billetera electrónica que me envió el banco, que era de septiembre, pero ahora estoy confundido nuevamente porque fue rechazado. Respondí que podían ver mis transacciones de depósito y retiro en mi extracto de billetera electrónica, no en mi extracto bancario, porque no está conectado a mi cuenta de juego. También envié fotos de prueba de las transacciones que hice en mi cuenta de juego en septiembre y envié nuevamente el estado de cuenta de la billetera electrónica, pero me ignoraron hasta ahora.
Estoy presentando una queja aquí en Casino Guru porque tal vez puedan ayudarme a resolverlo. Solo quiero que se levanten las restricciones de mi cuenta. Estoy haciendo todo lo posible para cumplir con todos los documentos requeridos, pero es solo que mi estado de cuenta de billetera electrónica siempre fue rechazado y ahora me ignoran. Espero que 1xbet Casino revise adecuadamente todos los documentos que envié y coopere. También cooperaré y enviaré algunas otras pruebas si es necesario porque soy honesto y puedo garantizar que todos los documentos que envié son míos. Gracias.
1XBET ID: 572007671
I haven’t encountered a serious problem since I created an account in this casino last year. I just discovered that I can’t bet anymore in online casinos, and it always says, "This game is not available at the moment!" However, I can still bet on sports and esports events. I also discovered that I couldn’t participate in promo and bonus offers, and the option is set to "Reject bonus." The worst is I deposited again on my gaming account with an amount of PHP 3000 using an e-wallet and won in some sports events and now my current balance is PHP 10014, but I can’t withdraw the funds because I need to email the security department first.
I emailed the security department of 1xbet and requiring me some documents. They require me a valid ID, so I provided a valid ID, which is my passport. Next, they required me to take a selfie holding the document, and it should be next to my computer where it could see the message from the security department, so I did it. Next, they now require me to send a bank statement, but they rejected it because it should be from September. I waited a few days for the bank to send me the bank statement and sent it immediately to the security department. Now I’m confused because they rejected it again. I think they mean an e-wallet statement, not a bank statement, because I use an e-wallet every time I deposit and withdraw to my gaming account. I immediately sent the e-wallet statement that the bank sent me, which was from September, but now I’m confused again because it got rejected. I replied that they could see my deposit and withdrawal transactions on my e-wallet statement, not my bank statement, because it’s not connected to my gaming account. I also sent pictures of proof of transactions I made on my gaming account in September and sent the e-wallet statement again, but I just got ignored until now.
I’m filing a complaint here in Casino Guru because maybe they can help me solve it. I just want the restrictions on my account to be lifted. I’m trying my best to comply with all the required documents, but It’s just that my e-wallet statement was always rejected, and now I am ignored. I hope 1xbet Casino will adequately review all the documents I sent and cooperate. I’ll also cooperate and send some other proofs if needed because I’m honest and can guarantee that all the documents I sent are mine. Thank you.
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