1xBet Casino - La cuenta del jugador está suspendida y se niega el retiro.

mi cuenta fue suspendida y no puedo retirar mi saldo ahora

Luego me solicitaron una captura de pantalla de los datos personales de sticpay.

pero no hay forma de tomar una captura de pantalla de los datos personales en su sitio web.

Entonces les dije que es imposible, pero me dijeron que no debían realizar más acciones sin él.

???

Me pedían cosas imposibles. Entonces no puedo retirar mi saldo.

Hola avirex,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con 1xBet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede tardar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.

La retirada ha sido posible varias veces hasta el momento. pero el 29 de abril, de repente, mi cuenta fue suspendida y me solicitaron mi identificación y la confirmación de la cuenta de sticpay.

Mi identificación ya fue confirmada pero la cuenta de sticpay aún no. Aunque he enviado el historial de transacciones de sticpay y la dirección de correo electrónico vinculada a él.

qué grosero

Solicitan capturas de pantalla de PC, no de móviles, para retrasar la verificación.

solicitan cosas una tras otra, no todas a la vez, lo que dificulta saber cuánto tiempo lleva finalizar la verificación. Les dije que solicitaran todo lo necesario de una vez, pero no lo mejoraron.

Y……

Mira, creo que esto es más de lo que se requiere para la verificación.

Decidí no responder esto y esperar a que Casinoguru se encargue de mi caso.

los documentos verificados son

DNI (licencia de conducir)

cuenta de pago fijo

y cuenta jeton (no he utilizado ningún otro método).

hasta el momento no se han solicitado otros documentos.

pero el último correo electrónico era una foto mía sosteniendo una identificación y un teléfono junto a mi cara tomada con otro dispositivo.

y no dicen que esto es lo último que debo hacer. entonces dejé de hacer lo que me dicen que haga y vine aquí.

y voy a consultar a un abogado

por favor hagan algo con esta organización criminal

¿Por qué esta estafa tiene una calificación superior al promedio?

mirar

traducción:

"Los documentos requeridos para la verificación varían según el cliente.

no pueden solicitar todos los documentos requeridos de una sola vez. "

No se mencionan razones aquí.

Creo que la razón es que quieren retrasar el retiro el mayor tiempo posible para que los clientes abandonen las conversaciones inacabables con ellos.

esto es una estafa.

Los estafadores serán sentenciados.

La Interpol podría ayudar.

https://www.interpol.int/

finalmente he enviado todos los documentos solicitados

pero no parecen aceptarlos

Parece que no desbloquearán mi cuenta a menos que se presente una demanda en su contra.

nuevamente digo que he enviado TODOS los documentos solicitados

incluyendo mi selfie sosteniendo una identificación junto a la PC con su correo electrónico abierto

hora de juzgarlos

¿condenar o no?

Hola avirex,

Hasta ahora es un procedimiento de verificación estándar y, como dije anteriormente, la verificación demora hasta 14 días. Solo asegúrese de proporcionar todos los documentos solicitados y avísenos en caso de que demore más del período recomendado.

Lo he enviado de nuevo pero aún no responden.

Recibí una respuesta solicitando otra selfie.

lo he enviado de nuevo

aún no hay respuesta

me volvieron a tirar una pregunta ya respondida

respondí de nuevo

entonces no hay respuesta

Se realizó el retiro y se cerró la cuenta.

sin ningún motivo proporcionado

10 días desde que mi saldo fue bloqueado

La pérdida de probabilidad es mucho mayor que ¥ 38000

ustedes DEBEN evitar este casino

Hola avirex,

¿Entiendo correctamente que se recibió su pago y que el saldo de su casino era 0 cuando se cerró?

Sí

pero

Creo que este casino debería estar en la lista negra.

con una razón que mencioné arriba

Estimado cliente,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Casino.Guru