A un jugador de Argelia se le ha bloqueado el retiro de fondos hasta que se complete la verificación de la cuenta. A pesar de enviar todos los documentos requeridos, la cuenta fue cerrada y los fondos confiscados sin ningún motivo determinado. La denuncia fue rechazada por estar relacionada con apuestas deportivas.
Se me ha impedido retirar fondos hasta que se complete la verificación de mi cuenta. Envié todos los documentos requeridos y todo es correcto y legal. Después de un largo tiempo, recibí un correo diciendo que su cuenta fue cerrada y todo su dinero fue retirado sin un motivo específico, y dicen que no nos envíes más, no te responderán. Tengo una cuenta y apuesto en tenis, baloncesto, fútbol y balonmano.
Hola sabernoui5,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con 1xBet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató? ¿Especificaron algún término que usted violó?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hola sabernoui5,
¿Podrías aclarar si jugaste juegos de casino o apuestas deportivas? ¿Especificaron qué infringiste exactamente o solo copiaron el término?
Apuesto a fútbol, tenis, balonmano y baloncesto. No me dieron ningún motivo para cerrar mi cuenta ni el hack que hice. Me cerraron la cuenta y me quitaron el dinero y no me dieron ninguna explicación.
Como ya sabrá, nuestro foro Casino.Guru se ocupa únicamente de las quejas relacionadas con los casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero lamentablemente no tenemos suficiente información para abordar este tipo de cuestiones relacionadas con las apuestas deportivas. Puedo comunicarme con el casino en su nombre e intentar obtener más información, pero al mismo tiempo me veré obligado a rechazar su queja.
Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Mella
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