1xBit Casino - Los depósitos del jugador nunca han sido acreditados a su cuenta de casino.

dos criptodepósitos por un total de esta cantidad depositada y nunca acreditada. Estuve esperando más de un día, dicen que se ha pasado a sus especialistas, poca información sobre por qué no se ha completado y no me han dado un plazo.

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Me gustaría advertirle que si sus depósitos nunca se han acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.

¿Podría informarnos si la dirección de la billetera electrónica para depositar fondos en su cuenta estaba visible en el sitio web del casino para todos los jugadores o si se le proporcionó una única al abrir la cuenta? ¿Fueron sus primeros depósitos en este casino? Envíe capturas de pantalla de estas dos transacciones a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

Comentarios adicionales del jugador:

" Estos son los dos primeros depósitos, la dirección solo estaba visible para mí en mi cuenta, puedo proporcionar capturas de pantalla de coinbase.

me han contestado diciendo lo siguiente...

Estimado cliente,

Ha realizado un depósito utilizando una dirección de contrato. Tenga en cuenta que el uso de direcciones de contrato no está permitido, evite usar direcciones de contrato en sus depósitos futuros.

La acreditación de su depósito puede demorar algún tiempo, por favor espere amablemente a que se acredite su depósito.

Le notificaremos cuando el problema esté completamente procesado".

Hola ARose,

¿Ha habido algún avance desde nuestra última conversación, por favor? ¿Se le acreditaron o devolvieron con éxito los fondos depositados?

si despues de una semana

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, ARose, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Saludos,

petronela

Casino.Gurú