El jugador argentino había acusado al casino online de prácticas fraudulentas debido a las restricciones de retiro. El jugador afirmó que el casino los obligaba a utilizar el mismo método de depósito, AstroPay, para los retiros y luego desactivaba esta opción. Buscamos más información del jugador para investigar el problema, pero el jugador no respondió a nuestras consultas. Como resultado, tuvimos que rechazar la denuncia por falta de comunicación por parte del jugador.
Últimamente este casino se transformó en una estafa, depositas con astropay y si llegas a ganar ellos manejan la disponibilidad de retiro como ello te obligan para retirar q sea con el mismo método, te desactivan el retiro de ingreso de dinero en mi caso fue astropay, te dan mil vueltas y escusas para poder retirar pero es mentira ya q te tira error y no te deja avanzar, son una estafa total, no recomendable
Querida damiteta69,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.
Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores como la autoridad de licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pagos y las restricciones bancarias tienen una influencia importante. Si un método de pago estuviera disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, además puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces se ven impotentes y limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.
Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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