22bet Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta.

Con tanta angustia, estoy escribiendo esta nota sobre cómo el casino 22bet ignora deliberadamente mis quejas e incluso si responde, siempre retrasa el caso sin ninguna razón. Escribimos nuestra queja en todos los detalles con todas las pruebas requeridas, sin embargo, responden en una oración que siempre es repetitiva y la misma. Hice 5000 hace un mes y no estaba acreditado en mi cuenta del casino. Me he estado comunicando con ellos durante los últimos 40 días y todavía no han resuelto mi problema. había proporcionado todos los detalles de la transacción requeridos e incluso entonces, siguen preguntando una y otra vez sin siquiera abrir mis documentos adjuntos. Sinceramente, su equipo de apoyo me ha angustiado mentalmente. No hace falta mencionar que su soporte de chat al cliente en su sitio web responde solo después de 2 horas (créanme, lo intenté varias veces). Sinceramente, no exagero y puedo probarlo todo. De todos modos los he escrito una vez más hoy y esta será mi última comunicación. Puede que el casino sea decente, pero la sucursal india es patética. Incluso busco ayuda de algunos streamers en línea y me advirtieron que los licenciatarios (algunos incluyendo el casino 22bet) no se preocupan por su reputación siempre que obtengan dinero de los jugadores.

Querido caído

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. No estoy seguro de haber entendido correctamente su problema. ¿Hizo un depósito, pero nunca fue acreditado en su cuenta del casino?

Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta de casino, lo único que recomendaría es contactar a su proveedor de pagos. El proveedor de pagos debe investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso complicado que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas.

Por favor, avíseme si este es el caso, para que podamos seguir resolviendo este caso en consecuencia.

Atentamente,

Kristina

Muchas gracias por su respuesta instantánea. Sí, había depositado 5000 INR el 5 de octubre a través de netbanking y mi banco confirmó que fue una transacción exitosa. Sin embargo, no fue acreditado en mi cuenta del casino. Informé al equipo de soporte y me pidieron la prueba de mi transección que había presentado el día. Después de esperar su respuesta durante unos días, me preguntaron que la transacción no se había realizado correctamente y me dijeron que esperara 14 días hábiles (para volver a acreditarme en mi cuenta bancaria). Después de 14 días les escribí nuevamente informándoles el estado y nuevamente se demoraron casi cinco días y respondieron con solo una oración, espere 14 días. Han pasado 40 días y mi dinero no fue acreditado en mi cuenta bancaria ni en mi cuenta del casino. Les escribí anoche sobre lo mismo y ¿adivinen qué? me vuelven a enviar el mismo correo pidiendo esperar 14 días. Estoy muy angustiado por su equipo de apoyo que está demorando deliberadamente nuestro caso durante los últimos 40 días. He proporcionado todos los detalles, incluida la sección bancaria desde la fecha de depósito hasta hoy, con el número de referencia de la transacción y todavía lo están retrasando sin ningún motivo. Estoy buscando sinceramente su amable orientación.

Fallen, sería tan amable y me adelantaría (si es posible):

• el recibo de depósito,
• comunicación entre usted y su proveedor de pago,
• comunicación entre usted y el casino.

Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru , muchas gracias de antemano.

Querido Fallen,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador dejó de responder a nuestros mensajes y preguntas y no proporcionó la evidencia requerida. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.