El jugador se queja de que no puede retirar sus fondos utilizando los mismos métodos que utilizó para depositar. Se puso en contacto con el soporte del casino, pero no pudieron ayudar mucho. El mismo error sigue apareciendo incluso cuando cambia a otro método de pago.
Deposité dinero usando mastercard, y jugué durante algún tiempo, cuando intenté retirar mi dinero usando la misma mastercard, me dio un error de procesamiento de pago, lo intenté varias veces. Incluso hablé con su servicio de soporte (que son terribles y no tienen idea de cómo ayudar a sus clientes), me dijeron que depositara con otra cuenta y luego lo intentara, hice lo mismo con Neteller, pero luego me dio un error, ya que solo puedo retirarme de misma tarjeta
Querido Shashank
Gracias por enviar su queja y lamento sus dificultades. ¿Podría responder algunas preguntas para que pueda entender completamente cuál es el problema? ¿Alguna vez ha realizado un retiro exitoso en este casino antes? Además, ¿completó con éxito el proceso KYC (verificación) en este casino? Haré mi mejor esfuerzo y espero poder ayudarlo lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Satrio
Querido Shashank
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Hola ya he perdido todo mi dinero
Hola shashank
Entiendo su situación. ¿Alguna vez ha realizado un retiro exitoso en este casino? Además, ¿completó con éxito el proceso KYC (verificación) en este casino? Mientras tanto, ¿podría enviar su nombre de usuario en el casino y su comunicación entre usted y el casino a mi correo electrónico: satrio.y@casino.guru?
Atentamente,
Satrio
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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