El jugador de Italia se encontró con el cierre de su cuenta después de solicitar la autoexclusión, sin recibir respuesta del casino. A pesar de depositar dinero, la cuenta se cerró dos días después y los fondos permanecieron inaccesibles. No ha habido respuesta del servicio de asistencia en cuatro días.
Buenos días, después de solicitar la autoexclusión y no recibir respuesta, deposité dinero en el casino 22bet. Dos días después, de repente, cerraron mi cuenta con el dinero todavía dentro y no me dieron la oportunidad de retirarlo. Envié correos electrónicos a los contactos de soporte correctos, pero no he recibido respuesta en 4 días.
Estimado ammiratimanuele,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con 22bet Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
