El jugador de la India depositó 5000 rupias en el casino utilizando el método UPI. A pesar de que la transacción se mostró exitosa y el banco confirmó que se acreditó la cuenta del beneficiario, el casino afirma que no han recibido los fondos.
Deposité 5000 rupias el 25 de septiembre de 2023 utilizando el método UPI, se debitó el monto y también la transacción se muestra como exitosa, pero el casino informa que no han recibido el monto, así que nuevamente me comuniqué con mi banco y nuevamente confirmaron que la cuenta del beneficiario es acreditado exitosamente y también se le proporcionó el número de cuenta del beneficiario, pero el casino no está listo para aceptar esto. Por favor solucionen el problema
Estimado padmashribhegde,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría informarnos si envió un ticket al servicio de atención al cliente del casino y ya recibió alguna respuesta? Si aún no se ha comunicado directamente con el casino, vaya al sitio web ( https://24betting.com/casino ), luego abra el chat en vivo y el chatbot en vivo le brindará opciones inmediatamente:
1) problemas de depósito
2) problemas de retiro
3) problemas de apuesta
Haga clic en el botón correspondiente e ingrese los detalles relevantes que solicita el bot. Es muy rápido y eficiente.
Si ya lo hizo y recibió algún tipo de respuesta del casino, reenvíela a petronela.k@casino.guru y especifique el número de boleto.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
He reenviado el correo. Están diciendo que no recibió
respuesta del chat del cliente con actitud
Agradezco su pronta respuesta, padmashribhegde, y por reenviar los correos electrónicos. He notado que ya has enviado un ticket a 24betting. La respuesta más reciente pertenece al ticket número 82944:
Simpatizo completamente con tu frustración, padmashribhegde. Como mencioné anteriormente, el proceso de localizar y reembolsar sus fondos a su cuenta bancaria o acreditarlos a su cuenta de casino puede llevar algún tiempo. Para brindarle al casino la oportunidad suficiente para investigar y resolver el problema, extenderé el cronograma por 16 días adicionales, convirtiéndolo en un mes completo. Si para entonces no se logra ningún progreso, intervendremos e intervendremos. Seamos optimistas y anticipemos noticias positivas con respecto a sus fondos depositados. Gracias por su paciencia y comprensión de antemano.
Según su comunicación escrita, me dijeron que recibiré un reembolso dentro de los 10 días; de lo contrario, me dijeron que me comunicara con ellos. Pero no me responden, incluso si responden con actitud. Desde hace 3 días no recibo ninguna respuesta.
Por favor, tengan paciencia durante otros 12 días y si no hay novedades, les prometo que intervendremos. Muchas gracias.
Si rechaza el caso, ¿cómo obtendré una solución?
Hola padmashribhegde,
¿Ha habido novedades desde nuestra última conversación, por favor?
Su banco respondió a mi banco que los bienes y servicios ya se proporcionaron, pero no recibí mi depósito y al casino también se le dice que no los recibieron, más tarde no responden.
El casino no responde en absoluto, lo que muestra claramente cómo están haciendo trampa.
Muchas gracias, padmashribhegde, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Hola,
Gracias padmashribhegde por brindarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos. Ahora nos comunicaremos con el casino.
Ahora me gustaría pedirle ayuda a 24betting Casino para resolver esta queja. Nos gustaría saber qué pasó con el depósito y qué podemos hacer para ayudar a resolver este problema.
¡Gracias!
Por favor ayúdame. Estoy decidido a presentar denuncia por delitos cibernéticos.
Vea la respuesta del banco beneficiario donde le piden al beneficiario (casino) que se comunique con ellos. Pero aquí 24betting hace trampa y no hace nada.
Ya he recibido la cantidad en la billetera del juego. Lo he recibido después de 46 días, gracias Casino guru.
Estimado padmashribhegde,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Pedro
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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