PrincipalQuejas7Bets.io Casino - El jugador experimenta retrasos prolongados en los retiros.

7Bets.io Casino - El jugador experimenta retrasos prolongados en los retiros.

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Puntos negros: 272

Importe: 7.800 R$

7Bets.io Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 14/03/2024 | No resuelta : 25/04/2024
No resuelta Nuestro veredicto

No política reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 semana
Traducción

El jugador de Brasil denunció que a pesar de haber tenido éxito en el proceso de verificación, el casino se negó a pagar sus ganancias, poniendo excusas a diario. El jugador nunca antes había realizado un retiro exitoso y había estado esperando durante más de 30 días. Sus solicitudes de retiro fueron canceladas y su cuenta ahora estaba congelada con un saldo. A pesar de los esfuerzos de nuestro equipo por mediar, el casino no respondió a la denuncia. Como resultado, marcamos la queja como "no resuelta", lo que podría afectar negativamente la calificación del casino. Aconsejamos al jugador que elija casinos en función de sus reseñas y calificaciones en el futuro.

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Público
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hace 1 mes
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Hola, utilicé este casino, no aproveché ningún bono ni nada, mis depósitos totales ascienden a 6000 y el saldo es 7800, ni siquiera obtuve tantas ganancias. Sin embargo, siguen demorándose para verificar, y después de la verificación, nunca hacen un retiro, todos los días inventan una excusa, nunca procesan el retiro, estoy empezando a pensar que este sitio es una estafa, me robaron y este dinero hubiera ayudado en el tratamiento de salud de mi madre que está bastante débil, estoy tremendamente destrozada, la verdad, ya no sé ni qué hacer a estas alturas, siempre dicen que se pagará en el día, y en Al final, rechazan la retirada.

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Público
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hace 1 mes
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Querido Brenno,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

¿Podría indicarnos cuándo exactamente solicitó este retiro? ¿Ha realizado algún retiro exitoso antes?

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

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Público
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hace 1 mes
Traducción
Hola, brenno:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 mes
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Ni siquiera puedo intentar retirar más, cuando el chat entiende que soy yo preguntando por el retiro nuevamente, simplemente dejan de responder, simplemente me robaron, y el monto es bastante alto, no sé cómo no lo he hecho. Pensé en tonterías todavía, creo que mi vida es más importante, aquí hay un consejo para todos, evite estos sitios, especialmente si no tiene un buen estado de salud mental.

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Público
Público
hace 1 mes
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Gracias por tu respuesta, breno. Lo siento mucho pero no has respondido ninguna de mis preguntas anteriores. Por favor revisa mi primera respuesta e intenta ayudar. Toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con el caso. Gracias de antemano.

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hace 1 mes
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No, nunca he realizado un retiro exitoso allí, solo varios depósitos, han pasado más de 30 días desde que intenté retirar, ya me verificaron por completo, el chat dejó de responderme. todo es caos.

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Público
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hace 1 mes
Traducción

Gracias por tu respuesta, breno. ¿Podría informarnos sobre el estado actual de su solicitud de retiro? ¿Está marcado como pendiente o procesado en su cuenta de casino? Si es posible, publique una captura de pantalla de su historial de retiros aquí en este hilo.

Además, envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.

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Público
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hace 1 mes
\ Traducción

No se está procesando ningún retiro, lo cancelaron, ya no puedo retirar nada, ya no tengo una copia impresa de las conversaciones, ya que ya no responden, mi cuenta está ahí con un saldo y no puedo. Ni siquiera hago nada. No creo que haya mucho que puedas hacer, desafortunadamente me robaron.

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Público
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hace 4 semanas
Traducción

Muchas gracias, brenno, por tu cooperación. Ahora trasladaré su queja a mi colega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

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Público
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hace 4 semanas
Traducción

Hola breno,

Acabo de revisar su caso y lamento escuchar sus dificultades con la abstinencia. Intentaré ayudarte poniéndote en contacto con el casino. Veremos qué se puede hacer cuando respondan.


Estimado 7Bets.io Casino, Me gustaría invitarlo a unirse a esta conversación y participar en la resolución de la queja del jugador. ¿Podría compartir más información sobre el caso? ¿Podría explicar por qué se cancelaron las solicitudes de retiro del jugador?

Estoy deseando tener noticias tuyas. En caso de alguna evidencia de respaldo, no dude en enviarla a mi correo electrónico. natalia.b@casino.guru .

Atentamente,

natalia

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Público
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hace 3 semanas
Traducción
Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.
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Público
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hace 1 semana
Traducción

Querido Brenno,

Desafortunadamente, no ha habido reacción por parte del casino. Me temo que no se puede lograr mucho sin la cooperación de su parte.

Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria a su problema. Sin embargo, la disminución de la calificación provocada por quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico.

Sólo puedo recomendarte que elijas casinos según sus reseñas y calificaciones en el futuro para evitar situaciones como esta. Lamento que no podamos ser de más ayuda en esta ocasión.

Atentamente,

natalia

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