El jugador de la India realiz tres depsitos en 888 Starz Casino, de los cuales uno no ha sido acreditado en su cuenta. A pesar de varias solicitudes a trav￩s del chat a lo largo de tres meses, su problema sigue sin resolverse. Aunque parece que este problema se ha resuelto, la denuncia fue rechazada porque el jugador no respondi a nuestros mensajes y preguntas.
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que recomendaría es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré abierta esta queja durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
Gracias por su respuesta, ya me había puesto en contacto con mi banco y me dijeron que la transacción fue exitosa desde su extremo y que el dinero se acreditó al receptor con éxito, se puede ubicar fácilmente mediante la identificación de la transacción upi que se ve en la captura de pantalla, le envié un correo electrónico el soporte del casino varias veces, pero no respondieron también en el chat en vivo, su equipo de soporte dice que el equipo preocupado está verificando, y desde hace 3 meses recibo la misma respuesta, sería de gran ayuda para mí si pudiera invitar a uno de los representantes de caisno aquí para que mi problema pueda ser revisado seriamente, gracias
¿Podría enviarme su extracto bancario de abril y mayo de 2023, donde se verán sus tres depósitos? Mi dirección de correo electrónico es veronika.l@casino.guru . Gracias.
He enviado recibos de depósito a su correo, ya que he usado diferentes billeteras para hacer el depósito, por lo que le he enviado cada recibo individual, por favor verifique, gracias
¿Puede confirmar que se comunicó con MobikWik con respecto al depósito que no se acreditó en su cuenta? Si es así, reenvíe su comunicación a veronika.l@casino.guru .
Además, envíeme el extracto bancario de MobikWik con fecha de abril en adelante. Gracias.
He enviado los datos necesarios a su correo electrónico, gracias
Muchas gracias, ekansh69, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Michal ( michal.k@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver su problema resuelto a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Hola ekansh69,
Soy Michal y me he hecho cargo de su denuncia. Revisé su caso y solo para verificar, los otros 2 depósitos mencionados por usted se realizaron con un método de pago diferente al que falta a través de MobiKwik. ¿Puede enviarme el extracto del método de depósito exitoso a michal.k@casino.guru ? Me pondré en contacto con el casino para aclarar más este asunto.
Nos gustaría invitar a 888Starz Casino a unirse a la conversación.
Estimado Casino 888Starz,
¿Puede proporcionar más información sobre por qué el depósito del jugador a través de MobiKwik no se ha acreditado en la cuenta del jugador?
Estimado cliente ,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos saber sobre el problema con su depósito y comprender su inquietud. Hemos investigado su problema y descubrimos que realizó un depósito a detalles que no pertenecen al sistema de pago.
Si deposita en los detalles correctos de la cuenta, los fondos se acreditan en poco tiempo, como ya ha visto con los otros dos depósitos. En esta situación, le recomendamos que se ponga en contacto con el destinatario. Si tiene alguna dificultad, siempre estamos listos para ayudarlo.
Aconsejamos a los jugadores que tengan cuidado al depositar y, en caso de dificultades, cooperen plenamente con el casino y bríndennos la información necesaria.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Gerente de 888STARZ
Hola, equipo de 888 starz, me gustaría informarles que envié el pago al receptor correcto que se mostró en su puerta de enlace en el momento del depósito, sin embargo, dado que los detalles de su cuenta para el depósito en su sitio web son dinámicos, siguen cambiando diariamente. , ahora no es posible de mi parte mostrar pruebas relevantes, sin embargo, los datos bancarios que ya le he proporcionado, revíselos cuidadosamente, los fondos se pueden ubicar fácilmente, gracias
Estimado cliente ,
Hemos repetido la verificación y los resultados muestran que los detalles especificados en el recibo no se emitieron para las solicitudes creadas por usted. Esto significa que la transferencia se realizó a datos que no pertenecen al sistema de pago y lo más probable es que te hayas equivocado.
Si tiene otros recibos para esta fecha, envíelos a nuestro correo electrónico processing@888starz.bet, verificaremos la información y le informaremos.
Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos, estamos listos para ayudarlo.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Gerente de 888STARZ
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