Agent Spins Casino - La jugadora tiene dificultades para verificar su cuenta.

Hice un retiro enviado a través de todos los documentos relevantes para verificación, incluida la verificación por teléfono, no he recibido nada a través de

correo electrónico sobre el estado actual de mi retiro. He ingresado al chat en vivo para una actualización al menos dos veces al día y le dije que estaba pendiente, que está en revisión, espere, sea paciente, etc., espere un correo electrónico. Estoy inquieto después de leer tantas críticas negativas sobre este casino que están deteniendo mi retiro. Cualquier ayuda sería muy agradecida.

Estimado Dannitilly,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Si todos los datos son correctos, no debería haber ninguna razón para que el casino retrase o cancele su retiro.

¿Podría informarnos cuándo exactamente ha presentado todos sus documentos?

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Gracias por tu pronta respuesta Kristina. Anteriormente había enviado toda mi documentación en diciembre de 2020 y me dijeron que mi cuenta estaba verificada (ya que me gusta que mi cuenta sea verificada de inmediato al abrir una cuenta en caso de un retiro de esa manera se evita cualquier atraso).

De todos modos, solicité un retiro el 22/02/2021 y se me solicitaron los documentos enviados nuevamente.

Mi problema es que recibí la confirmación del chat en vivo de que mi cuenta está completamente verificada, pero parecen contradecirse con el proceso, uno dice que mi retiro está pendiente, los otros dicen que se está procesando, todo lo que te dicen es que tienes que esperar un correo electrónico, lo cual está bien, pero el sitio no envía ningún tipo de actualización.

He tratado con bastantes casinos en línea y estoy al tanto del proceso de verificación y del tiempo que pueden tomar, pero algo no se siente bien aquí, parecen muy evasivos sobre lo que está sucediendo.He descargado todos mis chats en vivo, solo siento dentro de un mes estaré en la misma situación.

Saludos cordiales

Muchas gracias Dannitilly por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Me gustaría pedirle al Agente Spins Casino que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador.

Ok, ahora estamos en el día 9 a partir de la fecha de la solicitud de retiro. Recibí un correo electrónico ayer para decir que mi retiro fue aprobado, no hay detalles de cuándo se pagará, excepto ahora que se procesará, pero si desea más ayuda o información, comuníquese con el chat en vivo, lo cual hice y hablé con 3 El miembro del personal hasta ahora, con mucho, es peor Harry, que ni siquiera debería molestarse en contestar el registro de chat, ya que se le dice sin rodeos que lo recibirá pronto. El resto de los miembros del personal son cuestionables, sin embargo, considero que Jack es el más útil. Aquí está mi registro de chat más reciente.

Espere a que responda un operador del sitio ...

El operador Sebastian se ha unido al chat.

Hola, ¿en qué puedo ayudarte?

14:12

Hola

14:13

Hola, Sebastián. Estoy buscando saber dónde está mi retiro y una escala de tiempo de cuánto tiempo pasará antes de recibirlo. Me gustaría tener en cuenta que me he puesto en contacto con Casino Guru para obtener ayuda en este asunto.

nombre de usuario: ********

14:13

¿Me puede dar su dirección de correo electrónico, por favor?

14:14

************@hotmail.co.uk

14:15

Veo que tu retiro ya está aprobado y en la lista de pagos.

14:15

debe pagarse en breve

14:16

Pero todo lo que me han dicho es que pronto es eso hoy. ¿Mañana de la semana que viene no hay una escala de tiempo con sus procesos de retiro?

14:17

Veo que también ha enviado una queja y están haciendo todo lo posible para procesar lo antes posible.

Chat finalizado.

Una vez más, muy evasivo, no hay información real, pero la recibirá pronto. Para un casino pequeño, parece que no tienen órdenes o escalas de tiempo de procesamiento para devolver al cliente / cliente para tranquilizarlo.

así que esperaremos de nuevo y veremos.

Saludos cordiales

Dannitilly

Gracias casino guru pago ahora recibido

Hola a todos,

Gracias por tu confirmación, Daniella.

A medida que el jugador recibió los fondos, marcamos este caso como cerrado.

Estimado Dannitilly,

Gracias por informarnos que llegó su dinero. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema en el futuro, con mucho gusto intentaremos ayudarlo. La queja ahora se cerrará como resuelta.

Atentamente,

Mella

Casino.guru