PrincipalQuejasAll Right Casino - Retiro del jugador retrasado.

All Right Casino - Retiro del jugador retrasado.

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Importe: 4.000 €

All Right Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 19/07/2023 | Caso cerrado : 17/08/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Austria tiene dificultades para retirar fondos del casino. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.

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hace 1 año
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hace 1 año
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Estimado Kris1985,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con All Right Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.

¿El casino especificó qué términos y condiciones de bonificación se rompieron?

¿Podría enviarme la comunicación del casino donde explicaron su decisión de no pagarle sus ganancias? Mi correo electrónico es tomas@casino.guru

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

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hace 1 año
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Esta es la excusa:


Puedo ver que rompiste nuestras reglas. Pospuso juegos de bonificación (en un juego). Debería recibir un correo electrónico de nuestro departamento de finanzas. Tu último depósito permanece en tu cuenta, puedes seguir jugando. Pero te pedimos que no rompas más nuestras reglas. (Si obtiene juegos de bonificación en el juego, debe jugarlo inmediatamente en lugar de cerrar el juego).


Eso no es cierto en absoluto porque esos tontos no usarán los juegos de bonificación. Quería ganar la mayor cantidad de dinero posible.

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hace 1 año
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Gracias por la explicación.


Por favor, comprenda que consideramos la práctica de retrasar las rondas por parte de los jugadores como un comportamiento que conduce a obtener una ventaja injusta por parte del jugador sobre el casino.

Si el casino confisca las ganancias en tales casos, consideraríamos tales acciones del casino como justificadas.

Avíseme si hay alguna información que pasé por alto; de lo contrario, rechazaremos su queja.

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hace 1 año
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Hola. Lo jugué normalmente. Pedí las pruebas pero hasta ahora no había recibido nada. Bueno, todo esto sucedió cuando quise acelerar el proceso de verificación varias veces. Solo confiscaron el dinero después de una semana. Esperó toda la semana y luego confiscó inmediatamente.

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hace 1 año
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¿Podría indicarnos a qué juegos ha estado jugando mientras apostaba el bono, según su conocimiento? ¿Hiciste otro depósito en el casino después de que se completó la apuesta del bono o después de que se perdió el bono?


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hace 1 año
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No obtuve un bono. Este juego por sí solo me dio muchas bonificaciones. Tengo que ser honesto, no sé de qué bono se trata. Solo jugaba Legacy of Dead en ese entonces. Empecé la partida con 20€ y al final tenía casi 5000€. Más tarde traté de jugar grandes apuestas y perdí 1000 €. Entonces quise solicitar un retiro. Y desde entonces siempre han querido algo de mí. Habría cumplido todos los deseos de este casino, pero el dinero desapareció después de aproximadamente 1 fin de semana.

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hace 1 año
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Gracias por la explicación.

¿Entiendo correctamente que el casino confiscó sus ganancias o usted mismo las minimizó? Esperaré tu respuesta.

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hace 1 año
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La junta de este casino confiscó el dinero. Guardé conversaciones con ellos y nunca eliminé sus correos electrónicos. Me gané tanto por primera vez y ¿sabes lo que siento ahora? Siento que alguien me escupió justo en la cara. Se dio la vuelta y se alejó sin consecuencias. Siempre pongo el dinero, y pongo, y pongo. Y ahora, cuando gané 4000 € por solo 20 €, fue como un milagro. Milagro de 1 semana. Porque de repente todo se ha ido. Como ya he escrito anteriormente, la excusa es la página de One Casino. Este es un mensaje copiado de un empleado. Guardé el mensaje entre nosotros.

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hace 1 año
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Envíeme el registro de su interacción con el casino. Mi correo electrónico es tomas@casino.guru

Esperaré tu mensaje.

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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola, Kris1985:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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