El jugador de Portugal informa de problemas continuos con AmunRa Casino, donde los retiros se cancelan sin explicación o quedan pendientes. A pesar de sus intentos por resolver la situación, encuentra una falta de respuesta por parte del casino y ha notado que muchos otros comparten quejas similares.
Estoy siendo engañado por AmunRa Casino. El casino no me da ninguna explicación; hago retiros y o bien los cancelan sin motivo, alegando que fui yo quien canceló cuando ni siquiera he visitado el sitio, o simplemente no responden y mis retiros quedan eternamente pendientes.
Vine a ver las quejas sobre este casino y me di cuenta de que se trata de un problema común. Este casino no paga a ningún jugador y, sin embargo, sigue teniendo una calificación extremadamente alta en CasinoGuru.
Estoy pidiendo ayuda a CasinoGuru porque he estado desesperado con esta situación durante más de 10 días.
Estimado Aringarosa87,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
¿Podrías compartir tu comunicación con el casino en relación con los retiros? Envía correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en dominika.l@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Dominica
Hola, aún no he podido realizar ningún retiro del casino, tengo 3 retiros pendientes.
El casino no me ha dado la opción de verificar, dicen que no es necesario.
No he utilizado ningún bono.
Te mando captura de pantalla de la conversación, siempre dicen lo mismo pero nada ayuda. Los retiros pendientes ya tienen más de 5 días hábiles, y llevo más de 10 días hábiles intentándolo y me los siguen cancelando sin explicación.
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