Anonym Bet Casino - El jugador no ha recibido un retiro

Retiro enviado hace 2 semanas. Ahora ni siquiera respondo a mis correos electrónicos. Les envié todos mis documentos de verificación ... aunque no los pedí, el último correo electrónico dijo que obtendría mi dinero, pero que tenían que convertirlo a libras esterlinas. No hay respuesta ahora en absoluto.

Querida Amanda,

Gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu mala experiencia. ¿Alguna vez ha realizado retiros exitosos antes? ¿Ha recibido alguna confirmación del casino con respecto a la verificación exitosa de KYC?

Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, puede publicarla aquí.

Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Hola, no me he retirado antes, pero mi cuenta está verificada, mira la captura de pantalla. He enviado correos electrónicos 8 veces con solo 2 respuestas. Tienes uno y también has adjuntado el otro

Muchas gracias Amanda por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Adam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Hola Amanda,

Acabo de revisar su caso y comprendo la situación. Me pondré en contacto con el casino y veré si puedo ayudar. Me gustaría invitar a Anonym Bet Casino a la conversación para participar en la resolución de esta queja.

Nos gustaría pedirle a Anonym Bet Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, la queja quedará "sin resolver", lo que puede afectar negativamente su calificación.

Querida Amanda,

Intenté contactar con el casino repetidamente pero sin éxito. Dado que el casino no tiene licencia y no hace referencia a ningún servicio ADR, me temo que no se puede hacer nada sin la cooperación de su parte. Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria a su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas no resueltas puede ayudar a cambiar el enfoque del casino. Te recomiendo que te tomes un momento y leas una reseña de cada casino antes de comenzar a jugar en el futuro y solo juegues en casinos con licencia y con una buena calificación.

Ojalá pudiera ser de más ayuda.

Atentamente,

Adán