Anonym Bet Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Retiré £ 450 la semana pasada después de aprobar todos los KYC, etc., todavía muestra mi retiro como pendiente y, sin embargo, también recibí mi dinero. Envió un correo electrónico aproximadamente 8 veces en todos los días diferentes y no recibió una respuesta, sin embargo, respondieron dentro de un día cuando pedí verificar mi cuenta. ¿Qué diablos está pasando y cómo obtengo mi dinero ???

Querido Chris,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. ¿Podría informarnos si sus ganancias se han acumulado con o sin un bono activo? ¿Alguna vez ha recibido algún pago de este casino y qué método de pago ha elegido?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

Hola. Ahora ha pasado de retiros pendientes a las 20:00 del 13/10/21, así que estoy esperando a ver si llega a mi banco en los próximos días. Y sí, pasé todos los cheques / documentos de KYC y nunca recibí ningún bono. Era puramente mi propio dinero depositado con el que jugaba en apuestas deportivas.

Como ya sabrá, nuestro Forum Casino.Guru se ocupa de las quejas relacionadas con los casinos en línea únicamente, no con las apuestas deportivas. Sin embargo, dado que este problema parece estar relacionado puramente con un retiro retrasado, intentaremos ayudarlo.

Estableceré el temporizador para 7 días adicionales y si no hay desarrollo para el lunes de la próxima semana, interveniremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su abstinencia. Gracias de antemano por su paciencia.

Hola Iceman170986,

¿Ha habido novedades desde nuestra última conversación?

Estimado Iceman170986,

¿Ha recibido sus ganancias? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.