Anonym Bet Casino - Las ganancias del jugador han sido canceladas.

Este casino me estafó. Solicité un retiro de £ 500 y todavía me quedaban £ 219 en mi cuenta, todo esto desapareció diciendo que hice algo en la cláusula 9.1 que no hice, nunca usé ningún bono o gratis. giros, y también dijeron que deposité £ 40 en 4/2, lo cual no hice. Deposité £ 100, gané este dinero de manera justa y me lo quitaron todo.

Querido Craig,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su experiencia negativa. ¿Se utilizó la siguiente regla para cancelar sus ganancias ( aquí )?:

"IX. COLUSIÓN, TRAMPA, FRAUDE Y ACTIVIDAD DELICTIVA

...

9.11 La Compañía se reserva el derecho de retener cualquier solicitud de retiro, lo que incluye eliminar todos los bonos o ganancias en el caso de Juego irregular en el caso de lo siguiente:

Realizar apuestas totales iguales o superiores al 30% del valor del depósito más pequeño actualmente en juego. Incluyendo la compra de funciones en el juego, que incluyen, entre otras, giros gratis con un monto total de la apuesta del 30 % o más que el valor del depósito.

Se cumplen los requisitos de apuesta al realizar apuestas que sean del 30 % o más que el valor del bono (el más pequeño entre ellos) actualmente en juego dentro de los requisitos de apuesta del bono.

...

Tenga en cuenta que todos los términos relacionados con la apuesta máxima o las ganancias recortadas se aplican a todos los productos".

¿Podría confirmar que no ha activado ningún bono al depositar fondos en su cuenta y decirnos cuánto fue su último depósito? Idealmente, reenvíe sus historiales de caja y bonos a petronela.k@casino.guru .

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

Este fue el correo electrónico que me devolvieron diciendo que deposité 40 cuando mi cuenta dice claramente que deposité 100. Tienen límites sobre cuánto puedes apostar en una apuesta. La mía era 84. Están ignorando cada correo electrónico que envío.

Sí, ese es el único depósito que hice en el último mes por £ 100, los demás son retiros

Solo se me permitió hacer 1 retiro a la vez, pero estaba ganando más, así que los cancelé hasta los £ 500 que estaban pendientes durante 48 horas a los que me quitaron y los £ 219 que me quedaban en mi cuenta.

Me gustaría mencionar que la mayoría de los casinos restringen el tamaño máximo de la apuesta para los jugadores que juegan con dinero de bonificación. Lo más probable es que esta regla se haya introducido para dificultar el abuso de las bonificaciones. Sin la regla de apuesta máxima, los abusadores de bonos podrían obtener un bono de un casino e intentar multiplicarlo rápidamente haciendo grandes apuestas. Si tienen éxito, el saldo multiplicado les permitiría cumplir fácilmente con los requisitos de apuesta originales y cobrar sus ganancias. La regla de la apuesta máxima es, por lo tanto, una regla válida que se utiliza para evitar la mayoría de los casos extremos de caza de bonos de alta volatilidad. Sin embargo, nosotros, en Casino.Guru, no estamos completamente de acuerdo con la aplicación de la regla de apuesta máxima a un juego con dinero real.

Ahora transferiré su queja a mi colega Adam ( adam.m@casino.guru ), quien estará a su disposición. Sin embargo, me gustaría advertirle que parece ser una práctica común de Anonym Bet Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar cualquier tipo de problema. Independientemente de muchas quejas no resueltas marcadas como "Política de no reacción", seguimos intentándolo.

Ok gracias, ya no me contestan y cerraron mi cuenta

Hola Craig,

Lamento escuchar que está experimentando estos problemas. He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.

Nos gustaría invitar al casino AnonymBet a unirse a la conversación y ayudar en la resolución de esta queja.

Gracias Adam, no estoy de acuerdo con este término que me quitó £ 719, desde el día en que me inscribí, cada apuesta que hice superó el 30% de mi depósito, pero durante meses me dejaron seguir depositando haciendo estas apuestas, sin previo aviso. no, nada, hasta el día en que me quitaron todas mis ganancias, estoy seguro de que no soy la única persona a la que le ha pasado esto y creo que es completamente injusto cómo lo han hecho. Han cerrado mi cuenta ahora y están ignorando todos mis correos electrónicos

Hola Craig,

Hasta ahora no ha habido respuesta del casino, así que intentaré contactarlos una vez más.

Nos gustaría pedirle a Anonym Bet Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, la queja quedará como "sin resolver", lo que puede afectar negativamente su calificación.

Querido Craig,

He intentado comunicarme con el casino repetidamente pero sin éxito. Dado que el casino no tiene licencia y no se refiere a ningún servicio ADR, me temo que no se puede hacer nada sin la cooperación de su parte.

Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas no resueltas puede ayudar a cambiar el enfoque del casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

Atentamente,

Adán