Aussie Play Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Así que solicité un retiro muy temprano en la mañana del 12/9/2021 por $ 2000. Incluso aunque me informaron que el proceso de retiro tarda hasta 4 días hábiles, el 5º día hábil el 16/12/2021 a altas horas de la noche recibí un correo electrónico que decía que se había hecho y que los fondos estarían en mi cuenta bancaria dentro de los 5 días hábiles. No por los $ 2000 sino por $ 500. Aparentemente, ellos pueden dictar cómo y cuánto retiro según su propio criterio. Más o menos, jugaría hasta los $ 1500 agregados a mi cuenta del casino y no volvería a pasar por el temido proceso de retiro. Rápido fwd 5 días hábiles bien 6 según mis cálculos y llegará el 24/12/2021 sin dinero. Se comunicó con el casino y se le dijo que investigaría y estaría en contacto con el departamento de facturación. Recibí un correo electrónico del anfitrión del casino que no facturaba el departamento esa noche diciendo que si tuviera una billetera Bitcoin sería más fácil. No tengo ni quiero uno. Otros casinos no tuvieron problemas para depositar mediante transferencia bancaria. Hoy es 31/12/2021 y todavía no hay dinero o contacto aparte de mis intentos de contactarlos y me acabo de decir que será en cualquier día de ahora ... dispárame si estoy menos convencido. Se han verificado durante mucho tiempo y, por supuesto, nunca hubo un problema con el depósito. El primer retiro se procesó con ellos 'completamente' ya que muchos otros intentos que cancelo ya que 3 o 4 días después no han progresado y aún puedo cancelar y revertir. Va más allá de una broma. Otro casino similar tuvo múltiples retiros a través de la misma forma en que la transferencia bancaria tomó 2 días una vez procesada allí. No impresionado por decir lo menos.

Hola Desiree,

Muchas gracias por enviar su queja y realmente lamento escuchar su problema con Aussie Play Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Cuándo fue la última vez que se comunicó con el casino y cuándo / qué respondieron? ¿El estado del retiro aún se está procesando o está aprobado? ¿Usó algún bono para acumular su saldo actual?

Escuchamos de muchos jugadores que los casinos sugieren usar una billetera criptográfica en lugar de otros pagos. Sin embargo, aún deben respetar la decisión del jugador y pagarles por su método preferido.

El retraso también puede deberse a las vacaciones, es muy común.

Saludos,

Mella

Hola,

Ayer conversé en vivo con ellos, donde una vez más dijeron que mi retiro fue procesado el 16/12/2021. Sí, se utilizó un bono en mi depósito, pero se cumplieron todos los requisitos de reproducción. No han dicho que eso sea un problema hasta el momento ... Dios no lo quiera. Si se procesa en esa fecha, 16 días es más del tiempo suficiente para aparecer en mi cuenta bancaria, pensé.

Salud

Gracias Desiree por toda la información. Ahora enviaré su queja a mi colega Tomas, quien lo asistirá a partir de ahora.

Le deseo la mejor suerte para resolverlo.

Saludos,

Mella

Hola Desiree,

Gracias por tus comentarios.

Me comuniqué con un representante del Departamento de Facturación con respecto al asunto y me informaron que el banco suspendió el pago. Por lo tanto, Bitcoin se ofreció como una opción alternativa, ya que los pagos son casi instantáneos a través de este método. A partir de ahora, su pago se ha vuelto a emitir a través de la transferencia bancaria. Espere unos días hábiles para que los fondos lleguen a su cuenta.

Acepte nuestras disculpas por las molestias ocasionadas.

Saludos,

Equipo de Aussie Play Casino

¡Hola Desiree!

A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me disculpo por la respuesta tardia. Gracias a Aussie Play Casino por su respuesta. Después de esto, seamos optimistas sobre la transacción reemitida. Háganos saber cuándo le llega la transacción o en caso de que tenga algún otro problema.

Hola Desiree,

¿Ya recibiste tus ganancias del casino? Por favor responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.

Incluso si asumimos que el problema se resolvió, sin la confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.