El jugador de los Países Bajos ha depositado dinero en la cuenta del casino, pero parece que los fondos se han perdido. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
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Avalon78 Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta de casino.
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Importe: 30 €
Avalon78 Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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El día 12 he depositado 30 euros. Una vez que lo quitaron de mi cuenta bancaria, recibí un correo electrónico del casino que decía que había un intento de depósito fallido. Después de contactarme por tercera vez esta semana, escucho la misma historia cada vez: el caso se ha enviado como de alta prioridad, pero aún no hay progreso y no pueden darme una indicación una vez que esto debería resolverse. Creo que es ridículo pasar por tantos problemas por una cantidad tan pequeña.
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Público
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hace 1 año
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Estimado DLQ3000,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
¿Podría informarme si fue su primer depósito en este casino? Envíe su recibo de pago a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
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Público
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hace 1 año
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Hola Petronela, solo quería informarte que los fondos se depositaron nuevamente en mi cuenta. Gracias por su preocupación.
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hace 1 año
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, DLQ3000, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
petronela
Casino.Gurú
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