La retirada del jugador se retrasa por motivos desconocidos. El casino ignoró los intentos de contactarlos para cooperar, por lo que la queja se cerró como no resuelta.
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Avantgarde Casino - La retirada del jugador se retrasa.
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Puntos negros: 80
Importe: 100 €
Avantgarde Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
No resuelta
Nuestro veredicto
Sin reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 8 meses
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Público
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hace 2 años
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El retiro de fondos del casino Avantgarde se retrasa, y parece que probablemente se transferirá al próximo mes
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Público
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hace 2 años
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Hola SchepensGambler,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Avantgarde Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su verificación/retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 2 años
Traducción
Gracias SchepensGambler por toda la información. Ahora paso tu queja a mi colega Natalia quien te atenderá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 2 años
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Hola SchepensGambler,
He revisado su caso y entiendo completamente sus preocupaciones. Haré todo lo posible para ayudarlo con el problema poniéndome en contacto con el casino.
Estimado Avantgarde Casino, Me gustaría invitarlo a unirse a esta conversación y participar en la resolución de la queja del jugador. ¿Podría compartir más información sobre el caso? ¿Hay alguna razón específica por la que la solicitud de retiro aún esté pendiente? ¿Se ha verificado completamente la cuenta del jugador?
Tengo muchas ganas de escuchar de usted.
Saludos,
natalia
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Público
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hace 2 años
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Nos gustaría pedirle al Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
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Público
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hace 2 años
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Hola SchepensGambler,
Lamento mucho decirle eso, pero me veré obligado a cerrar su queja como no resuelta porque no hemos recibido ninguna respuesta del casino y, según nuestra política, no podemos continuar con la investigación de su caso sin la voluntad de cooperar desde el lado del casino.
Esta queja no resuelta tendrá un impacto negativo en la calificación del casino y espero que esto cambie la actitud del casino hacia sus jugadores.
Espero que no tenga problemas con otros casinos en línea en el futuro, pero en caso de alguna experiencia desagradable, no dude en compartirla con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Saludos,
natalia
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