El jugador de Suiza solicitó un retiro unos días antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. Rechazamos esta queja ya que los fondos se jugaron antes de que pudiéramos intervenir.
Hasta el día de hoy no puedo retirar mis ganancias, he estado esperando 3 días para que se apruebe el retiro. Cuando me comunico con el soporte, significa que debo ser paciente tan pronto como la administración tenga tiempo de verificar. De hecho, dice que el pago se procesará dentro de las 24 horas, desafortunadamente este no es el caso. ¿Podría por favor darme ayuda adicional.
Estimado Emre,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que el casino haya aprobado su retiro, aún así, si no recibe sus ganancias para entonces, infórmenos e intentaremos ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Saludos,
petronela
Hola Emre,
¿Ha habido algún avance desde nuestra última conversación, por favor?
Estimado Emre,
¿Has recibido tus ganancias? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.
Hola, después de esperar 4 días para la confirmación del pago, no tuve más paciencia ni ganas y me jugué la suma total. Con los otros proveedores, la confirmación de la ganancia demora un máximo de 24 horas, aunque Bahigo también tiene un período de pago de 24 horas, el proveedor no cumple la promesa, por lo que me gustaría cerrar el caso y gracias. mucho por tu esfuerzo
Gracias, Emre, por la actualización. Lamentablemente, ya que ha jugado sus ganancias, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. Por favor, comprenda que el jugador es el único responsable de su cuenta, saldo activo y todas las apuestas que se realicen. Para referencias futuras, comuníquese con nosotros tan pronto como evolucione el problema para que podamos intervenir antes de que sea demasiado tarde.