El jugador de Michigan intentó por primera vez depositar fondos en un casino en línea, pero a pesar de que las transacciones resultaron exitosas, los fondos no fueron acreditados en su cuenta. No pudo comunicarse con el soporte del casino porque sus enlaces no funcionaban. Intervinimos contactando al casino en su nombre y solicitándoles que resolvieran el problema. Sin embargo, a pesar de nuestros esfuerzos y de ampliar el tiempo de respuesta, el casino no respondió. Por lo tanto, nos vimos obligados a cerrar la queja como "no resuelta", con la opción de que el casino revise y vuelva a abrir la queja en el futuro.